Job Description
Willkommen bei der JDM Innovation GmbH – einem Unternehmen der PHOENIX group: Seit über 40 Jahren entwickeln wir Lösungen, die den Markt bewegen. Unser Motto lautet „Innovative Minds“. Das Resultat: Innovationen, wie unsere Smart Medication Solution „Smila“, die Patient:innen ein unabhängigeres und gesünderes Leben ermöglicht.
Wir suchen engagierte und lösungsorientierte Customer Service Engineers, die unser Team dabei unterstützen, erstklassigen technischen Support zu leisten und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
Standort: Murr bei Ludwigsburg
- Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung und Rückmeldung von gemeldeten Vorkommnissen unserer lokalen Support Partner in unserem Ticketsystem
- Englische Kommunikation mit internationalen Kunden (aktuell in Finnland und Dänemark) über Gruppenchats
- Interne Kommunikation mit dem Team in deutscher Sprache
- Weiterleitung von komplexen Problemen an den Third Level Support
- Bei Bedarf: Erstellung von Tickets im Ticketsystem Zendesk
- Regelmäßiges Durchführen von Softwareupdates der Kundengeräte
- Pflichtbewusstsein und Zuverlässigkeit stehen bei Ihnen an erster Stelle
- Technisches Verständnis und Interesse an IT-Systemen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internen und externen Kunden
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft innerhalb der täglichen Servicezeiten von 5:00 bis 22:00 Uhr mit zusätzlicher Vergütung.
- Zukunftssicher: Wir wachsen und wachsen. Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub u.v.m.
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Ihnen Mobile-Office und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Karriere: Wir fördern Sie! Innerhalb der JDM Innovation und des PHOENIX-Konzerns bieten sich tolle Möglichkeiten.
- Weiterbildung: Sehr gerne - wir freuen uns, wenn Sie wissbegierig sind.
- Team: So arbeiten wir. Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events.