Customer Experience Manager (m/w/d)

VPV Versicherungen

Job Description

Customer Experience Manager (m/w/d)
Stuttgart

Willkommen bei der VPV!​
Bei uns trifft Tradition auf Innovation: Seit über 190 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Produkte für Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung.
Sie möchten Teil dieser langen Erfolgsgeschichte werden? Dann bewerben Sie sich jetzt als Applikationsbetreuer/in bei uns!


  • Sie sind verantwortlich für das Management der Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey und übernehmen die abteilungsübergreifende Projektleitung rund um diese Themen.
  • Zudem steuern Sie Marketingkampagnen mit einem besonderen Fokus auf den Vertrieb.
  • Die Erstellung und Auswertung von Landingpages sowie E-Mail-Kampagnen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Außerdem entwickeln Sie das Modul BSI.CX aus marketingtechnischer Sicht weiter.
  • Sie analysieren die Kampagnenperformance und erstellen Berichte zu ROI, Conversion Rates und anderen relevanten KPIs.
  • Zusätzlich steuern Sie externe Partner und Dienstleister.

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld.
  • Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung wäre von Vorteil.
  • Zudem bringen Sie erste Erfahrungen und Freude im Projektmanagement mit.
  • Ihre sehr gute Organisationsfähigkeit, analytischen Fähigkeiten und kreativen Ideen/Impulse zeichnen Sie aus.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
  • Sie verfügen über Erfahrung in der Analyse von Marketingkennzahlen und in der Verwaltung von CRM-Systemen.

  • Mobiles Arbeiten
  • Entwicklung & Weiterbildung
  • Bürohund
  • Betriebskantine
  • Vergünstigungen
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