Job Description
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.
Du möchtest als Provider Manager im Rahmen von IT-Auslagerungen namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der strategischen Analyse über die Vertragsumsetzung bis hin zur Vertragsbeendigung begleiten? Dein Handeln wird dabei stets vom Ziel geleitet, den Kundenmehrwert zu erhöhen und dessen Leistungsfähigkeit zu steigern? Dann bist du bei adesso genau richtig!
In deiner Rolle als Consultant balancierst du in einer Schnittstellenfunktion Demand und Delivery bestens aus und stellst die Einhaltung interner und regulatorischer Vorgaben sicher. Als Business Line IT Management und Consulting verfügen wir über umfangreiche Erfahrung im Umfeld des IT-Service-Managements und der digitalen Transformation. Hierfür nutzen wir moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 15 Jahren Projekthistorie in der Optimierung von IT-Organisationen zurück. Gemeinsam mit unserer Methoden- und Organisationsexpertise, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-to-End Kundenprojekte.
Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:
- Du erarbeitest Strategien und Konzepte für die erfolgreiche Auslagerung von IT-Services an externe IT-Dienstleistungsunternehmen.
- Entlang des Outsourcing-LifeCycle führst du Risikoanalysen durch, setzt Providerauswahlverfahren um und gestaltest Verträge sowie Lizenzbedingungen mit Servicepartnern aus.
- Du baust eine Provider Management-Organisation auf und behältst dabei Governance und aufsichtsrechtliche Standards im Blick.
- Du übernimmst die Integration und Steuerung von externen IT-Dienstleistern im Zuge der Leistungserbringung.
- Dazu überwachst du das Performance Management über Kennzahlen (SLAs, KPIs), entwickelst bestehende IT-Services weiter und stellst die Einhaltung der vertraglichen Vereinbarungen sicher.
- Du optimierst IT-Service-Management-Prozesse mit Servicepartnern, überwachst das providerbezogene Budget im Rahmen des Kostenmanagements und leitest einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zum Kundennutzen ein.
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre bzw. als Senior fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und im Umfeld von regulatorischen Anforderungen im Rahmen von IT-Auslagerungen
- Nach Möglichkeit fundierte Erfahrungen im Umgang mit gängigen Frameworks und Best Practices im Projekt Management, IT-Service-Management und im Governance-Umfeld (PRINCE2, ITIL, COBIT)
- Professionelles Auftreten, hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Projektbedingte Reisebereitschaft
Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.
Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend - auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK"!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.
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