Job Description
- Führung des Servicepartnernetzes in Deutschland
- Verantwortlich für die Abwicklung der Serviceaufträge und Erstinbetriebnahmen durch die Servicepartner
- Durchführung von Beratungsdienstleistungen an Kunden in Zusammenarbeit mit dem Planerberater
- Konzeption, Produktion und Durchführung der fachlichen Schulungs- und Weiterbildungsaktivitäten für die Servicepartner
- Umfassende Regelung der Schadensfälle für den Sortimentsbereich Systemtechnik im Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung
Was deine Aufgaben sind
- Führung eines Servicepartnernetzes, auslösen von Serviceeinsätzen und Erstinbetriebnahmen auf Grundlage des Service und Supportkonzept
- Unterhalt unseres angepassten und effizienten Beschwerdemanagementsystems mit Schwerpunkt im Sortimentsbereich Systemtechnik
- Beurteilung von Schadensfällen im Haus sowie Formulierung von entsprechenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den Kunden
- Unterstützung des Reklamationsmanagements bei der Produkteprüfung am Standort und ggf. beim Kunden
- Umfassend verantwortliche Behandlung und Regelung von Schadenfällen für den Sortimentsbereich Systemtechnik in Zusammenarbeit mit den beteiligten Partnern, Versicherungen und Fachexperten
- Beratung der externen und internen Anwender auf dem Gebiete der Systemtechnik zur Verkaufs- und Imageförderung
- Unterstützung bei der technischen und redaktionellen Erarbeitung und Pflege der Produktdatenblätter und anderer Marketing Informationen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
- Unterstützung bei lokalen Messen und sowie anderen verkaufsfördernden Tätigkeiten
- Durchführen fachbezogenen Schulungen
Was du mitbringst
- mindestens Fachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
- Anwenderkenntnisse im Bereich der Regelungstechnik
- Kenntnisse zu Normen und Richtlinien Fachbereich Trinkwasserinstallationen
- allgemein Kenntnisse MS Office Programme
- sehr gute Kenntnisse in Deutsch
- Kenntnisse in Englisch erwünscht
- ausgeprägte Team-, Durchsetzungs- und Führungsfähigkeiten
- kundenorientiertes Denken und Handeln
- Problemlösungskompetenzen sowie analytisches Denken als konzeptioneller Praktiker
- gutes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
- Bereitschaft ca. 20% der Tätigkeit auswärts zu verbringen
Wir bieten dir
- Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
- Home-Office-Möglichkeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Familiäre Firmenkultur in einer internationalen Unternehmensgruppe
- Hansefit
- JobRad
- Wasser und Kaffee stehen zur Verfügung
About Taconova GmbH
Taconova is a leading manufacturer of innovative hydraulic solutions for heating, plumbing and solar energy applications in residential and commercial properties. With over 60 years of experience in the development of intelligent building technology, Taconova stands for highly efficient solutions, first-class customer service and excellent Swiss engineering. Taconova delivers comfort solutions that save customers time and effort. The company's core competencies include hydraulic balancing, valve technology, pump technology, surface heating and system technology. The core markets of Taconova include Switzerland, Germany, Austria, Italy, UK and Poland.
Taconova is a subsidiary of the Taco Family of Companies, a third-generation family-owned, multinational company based in Cranston, Rhode Island, USA.
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