Job Description
In der VELUX Gruppe bieten wir Ihnen eine Welt mit vielen Möglichkeiten und die Chance, eine strahlende Zukunft zu gestalten.
Als Vorreiter der Branche für nachhaltiges Wohnen in Innenräumen ermöglichen wir es denjenigen, die unter dem Dach leben, arbeiten und spielen, ihre Räume umzugestalten und ein gesünderes Alltagsleben mit mehr Tageslicht und frischer Luft zu führen.
Die VELUX Gruppe ist ein internationales Familienunternehmen mit starken finanziellen Wurzeln, und jedes Jahr sind wir in der Lage, echte Veränderungen zu schaffen, indem wir über unsere Stiftungen in die Gesellschaft, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten reinvestieren. Neben den anderen Werten bestimmen "Mut" und "gegenseitiger Respekt" unser tägliches Handeln und unseren Beitrag zur Welt.
Mitarbeitende im Vertriebsinnendienst mit Fokus Endverbraucher:innen und Handwerkspartner:innen (Sachbearbeiter:in) – Installation Services, VELUX (w/m/d)
Du bist erste Ansprechperson für unsere Endverbraucher:innen, die mit unserer Unterstützung ihr Dachfensterprojekt planen und umsetzen: Zunächst berätst du unsere Endverbraucher:innen rund um unser Serviceangebot, identifizierst den richtigen Service und koordinierst den Termin. Nach der Beratung begleitest du das Projekt bis zum Abschluss: Aufbereitung und Übergabe der Projektunterlagen an einen geeigneten Handwerksbetrieb sowie Nachverfolgung des Projektstatus bei Endverbraucher:innen und Handwerkspartner:innen. Du koordinierst eigenverantwortlich alle Schritte, die für den Projekterfolg erforderlich sind, findest für jede Herausforderung eine Lösung und stimmst dich eng mit unseren internen Berater:innen und externen Handwerksbetrieben ab. Dabei stehen die folgenden Tätigkeiten im Fokus:
Attraktive Vermarktung unseres Rundum-Services mit zielgruppenorientierter Ansprache unserer interessierten Endverbraucher:innen (keine Kaltakquise).
- Aktive Beratung der Kund:innen zu unserem Beratungsangebot VELUX Rundum-Service, insbesondere über Telefon Inbound und Outbound
- Effiziente Terminierung von Beratungsterminen unter Beachtung einer guten Auslastung sowie Routenplanung
Professionelle Betreuung unserer Endverbraucher:innen durch den gesamten Verlauf ihres Dachfensterprojekts.
- Prüfung und Aufbereitung der Unterlagen aus dem Beratungsgespräch für Handwerkspartner:innen und Endverbraucher:innen
- Auswahl eines geeigneten Handwerksbetriebs sowie Nachverfolgung des Projektstatus bei Handwerksbetrieben sowie Endverbraucher:innen
- Enge Abstimmung mit Endverbraucher:innen sowie mit unseren internen Berater:innen und externen Partner:innen, die die Installation durchführen
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle, insbesondere Telefon und E-Mail.
Du hast Freude am Verkauf hochwertiger Serviceangebote für unsere Endverbraucher:innen. Du behältst während der eigenverantwortlichen Koordination von Dachfensterprojekten für unsere Kund:innen immer den Überblick und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und ein gutes technisches Verständnis, alternativ handwerkliche Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Berufserfahrungen im Bereich Vertriebsinnendienst und Kund:innenmanagement
- Selbständiger, lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil
- Hohe Kund:innen- und Vertriebsaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Hohe Hands-On-Mentalität und Flexibilität
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office erforderlich und mit SAP gewünscht
- Interesse, bei Bedarf an Projekten mitzuarbeiten
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, eine umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter)
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und weitere diverse Sozialleistungen
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und kostenloser Parkplatz direkt am Firmengebäude
- Kantine, kostenfreie Obstkörbe und Getränke (Wasser, Tee, Kaffeespezialitäten mit unterschiedlichen Milchvarianten)
- Preisnachlass auf VELUX-Produkte