Job Description
Hast du Lust, als Technical Support Manager (m/w/d) in unserem Headquarter in Frankfurt die Zukunft des Reisens mitzugestalten? Hier erwartet dich die spannende Möglichkeit, dein technisches Know-how einzusetzen und unseren LCC Reisebüros bei ihren technischen Herausforderungen mit Begeisterung zur Seite zu stehen und einen echten Mehrwert zu schaffen.
Business Travel Consultant - 2nd Level Support (m/w/d)
Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH
Lufthansa City Center (LCC) ist das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. Urlaubsreisen und Business Travel bilden die beiden Geschäftsbereiche, in denen LCC aktiv ist. Zur Kette inhabergeführter Reisebüros mittlerer Größe gehören in Deutschland ca. 280 Vertriebsstellen mit ca. 1.800 Mitarbeitern. Regelmäßig wird LCC für seine Kundenberatung von unabhängigen Organisationen ausgezeichnet.
- Ansprechpartner/in für die LCC Reisebüros zu Online-Buchungstools für Geschäftsreisen
- 2nd-Level-Support: Beantwortung von Anfragen, Hilfestellung und Sicherstellung der optimalen Nutzung der OBEs
- Dokumentation von Fehlern und Koordination der Behebung mit externen Dienstleistern
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende in den Reisebüros über Microsoft Teams und vor Ort
- Update der Reisebüros zu Produktfunktionen und -neuerungen durch Anwenderschulungen und Release-Informationen
- Beratung und Betreuung internationaler Kunden in Deutsch und Englisch
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/mann
- Mehrjährige Berufserfahrung im Corporate Travel, bei OBE-Anbietern oder TMCs
- Sehr gute GDS-Kenntnisse, insbesondere in Amadeus.
- Erste Erfahrungen im Umgang mit OBEs (z.B. onesto, Cytric, SAP Concur, Atlatos) und im technischen Support.
- Teamplayer mit positiver Einstellung und Affinität zu Technik
- Offene Art und souveränes Auftreten
- Begeisterung dafür Reisebüros fit für die Zukunft zu machen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Monatliches Guthaben auf der Spendit-Card (Shoppen, Tanken, Essen)
- Zuschuss zum Deutschlandticket oder Parkplatz am Büro
- Vergünstigtes Reisen für Mitarbeitende in der Reisebranche
- Unterstützung für dein Sport- und Wellnessprogramm mit EGYM Wellpass
- JobRad
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander
- Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellen Bedürfnissen
- Sympathisches Team