Job Description
Das Villa Westend Hotel an der Messe ist ein 4-Sterne-Boutique-Hotel mit 45 Zimmern in Frankfurt. Unsere zahlreichen Stammkunden schätzen die ruhige und gleichzeitig zentrale Lage im Westend sowie unsere geräumigen, individuell eingerichteten Zimmer. Besonders gern wird in den Sommermonaten unsere Gartenterrasse zum Frühstücken und Entspannen genutzt.
Anstellungsart: Vollzeit
- Organisation und Durchführung der Zimmerreservierungen
- Beantwortung von Telefonaten und E-Mails
- Erfassung und Verwaltung sämtlicher Reservierungen
- Eingabe und Pflege von Daten
- Schnelles und gastorientiertes Handling von Reklamationen
- Check In & Check Out
- Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
- Organisation, Führung und Ablage von Korrespondenzen
- Erstellung von Angeboten
- Bearbeitung und Überwachung der Depositenrechnungen
- Hervorragende Kenntnisse der Online Buchungskanäle und versierter Umgang mit den entsprechenden Tools
- Pflege des Hotelauftritts in den Social Media Kanälen und der Hotelwebsite in Zusammenarbeit mit der Agentur
- Erfassung, Bearbeitung und Pflege der Hotelpreise im Channelmanager
- Erstellung der jährlichen Firmenfestpreisverträge
- Bearbeitung von RFP's verschiedener Firmenpartner
- Bearbeitung der Guest Relation Tools
- Allgemeine kaufmännische Korrespondenz
- Assistenz der Geschäftsleitung in der Personalsachbearbeitung
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Berufserfahrung Front-Office in Verbindung mit Reservierungen
- Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
- Gepflegte Umgangsformen
- Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
- Zielorientiertes, engagiertes und sicheres Auftreten im Umgang mit unseren nationalen und internationalen Firmenpartnern und Gästen
- Verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Kommunikationsstärke, Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse des Office Pakets
- Erfahrung im Umgang mit Channel Management Programmen und Online Buchungsportalen
- Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor (m/w/d) Reservierung
- einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- kurze Entscheidungswege
- eigenverantwortliches Arbeiten
- ein Unternehmen, in dem Ihre Ideen gefragt sind
- Vorgesetzte, die ansprechbar und offen sind
- ein menschliches und ehrliches Arbeitsklima
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- eine gute Verkehrsanbindung mit Bus, S- oder U-Bahn sowie Parkmöglichkeiten