Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen der Leistungsänderungen in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten (insbesondere Amadeus- und Schnittstellenflüge)
Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
Buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet
Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten
Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
Reiserechtliche Kenntnisse wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
Sehr gute Kenntnisse der Flugabwicklung
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
Gute Englischkenntnisse
Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist