Job Description
Die SEETELHOTELS sind ein familiengeführtes Hospitality-Unternehmen mit hohem Anspruch und mit Leidenschaft.
Wir haben alle ein gemeinsames Ziel: glückliche und zufriedene Gäste! Deshalb denken wir nicht in Kategorien mit schnellen Effekten, sondern wollen mit unserem Tun und Handeln mehr bewirken – langfristig und verlässlich.
All das geht nur mit Menschen, die ihren Beruf nicht einfach nur ausüben, sondern selbst etwas erreichen wollen.
Sie brauchen frischen Wind?
Dann sind Sie bei uns genau richtig !
Unser SEETEL-Team sucht Sie zur tatkräftigen Unterstützung als
Mitarbeiter Zentrale Reservierung (m/w/d)
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie sind das Herz unserer Reservierungsabteilung: Mit Begeisterung und Verkaufstalent überzeugen Sie am Telefon und direkt vor Ort von den Zimmern und Angeboten der SEETELHOTELS.
- Sie nehmen individuelle Reservierungen über verschiedene Distributionskanäle an, bearbeiten diese und sorgen für eine reibungslose Eingabe in unser Hotelsystem.
- Eingehende Reservierungen haben bei Ihnen Priorität: Sie kontrollieren, bearbeiten und optimieren Buchungen, sodass unsere Gäste den besten Service erfahren.
- Sie versenden Reservierungsbestätigungen, behalten den Überblick bei Überbuchungen und sorgen dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt – individuelle Anfragen innerhalb von 12 Stunden, Gruppenanfragen innerhalb von 48 Stunden.
- Ob Wellnessbehandlungen, Halbpension oder Restaurantreservierungen – Sie verkaufen aktiv Zusatzleistungen und machen aus jedem Aufenthalt ein Erlebnis.
- Sie hören unseren Gästen genau zu, bearbeiten Wünsche umgehend und finden für jedes Anliegen eine Lösung.
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen rund um unsere Hotels, das Unternehmen und die Region – und begeistern mit Ihrem Wissen und Engagement.
- Sie erstellen und versenden Gutscheine, die unseren Gästen eine Freude bereiten.
- In enger Zusammenarbeit mit unseren Teams, insbesondere der Front Office- und Revenue-Abteilung, sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf.
- Qualitäts- und Unternehmensstandards sind für Sie keine leeren Worte, sondern die Basis Ihres täglichen Handelns.
- Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit, idealerweise in der Hotellerie oder Gastronomie – Quereinsteiger mit einer Leidenschaft für Gastfreundschaft sind ebenfalls willkommen!
- Erfahrung im aktiven Telefon- und Online-Verkauf wäre fantastisch, aber auch motivierte Neulinge sind bei uns genau richtig.
- Sie lieben es, Verantwortung zu übernehmen und zeichnen sich durch eine professionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch und sind in der Lage, sich klar und freundlich auszudrücken.
- Einsatzbereitschaft ist für Sie kein Fremdwort – Sie sind immer mit vollem Herzen dabei.
- Ihre tadellosen Umgangsformen und Ihr charmanter Umgang mit Gästen machen Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner.
Werden Sie Teil der SEETELHOTELS-Familie und gestalten Sie gemeinsam mit uns unvergessliche Momente für unsere Gäste. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Attraktives Gehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- 5 Tage Woche
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Mitarbeiterrabatte
- Unterstützung bei der Suche nach einer Unterkunft
- Family and Friends Rabatte
- Flache Hierarchiestrukturen mit kurzen Entscheidungswegen
- Mitarbeiterkantine
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i.H.v. 1.000€
- Betriebsarzt
- Onboarding inklusive Hotelübernachtung und Frühstück
- Parkplatz
- Mitarbeiterevents