Job Description
Über uns: Die Flemings Hotels sind ein einzigartiges Sortiment von individuellen Hotels in Familienbesitz mit Sitz in Frankfurt am Main. Insgesamt zählen 10 Mid- und Upscale-Hotels zu uns: neun zentral gelegene City-Hotels in Frankfurt, München, Wien und Wuppertal sowie ein Franchisebetrieb der Intercityhotel GmbH in Bremen. Das neue Restaurant „Occhio d'Oro“ ist unsere kulinarische Heimat. Es fokussiert auf die toskanisch-florentinische Küche und präsentiert italienische Spitzenprodukte in entspannt-eleganter, internationaler Atmosphäre.
Wir sind ein junges und dynamisches Team und agieren als große Gastfamilie. Flache Hierarchien, ein begegnen auf Augenhöhe und eine „#gerneperdu“-Kultur prägen die Art und Weise unserer Zusammenarbeit.
Mehr Details und Eindrücke zu den Flemings Hotels findest du unter Flemings Hotels oder auf Social Media.
Unser LinkedIn Account: @FlemingsHotels
Unser Instagram Account: @FlemingsHotels
Unser Facebook Account: @FlemingsHotels
Anstellungsart: Vollzeit
- Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, betreust sie mit Charme und verabschiedest sie mit einem Lächeln, während du eine warme und einladende Atmosphäre schaffst
- Du gehst auf die individuellen Wünsche unserer Gäste ein, nutzt dein umfangreiches Stadt- und Hotelwissen und unterstützt sie bei Reservierungen sowie der Buchung von internen und externen Services
- Du bist ein Experte im Beschwerdemanagement und findest schnelle, effektive Lösungen, um die Gästezufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten
- Du organisierst den Empfangsbereich mit Souveränität, behältst auch bei hohem Reservierungsaufkommen den Überblick und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft
- Du beantwortest Anfragen telefonisch stets freundlich und kompetent, und stehst unseren Gästen mit exzellentem Service zur Seite
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Du verfügst über ausgeprägte interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten, sowie exzellente zwischenmenschliche Kenntnisse
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Du bringst erste Erfahrungen im Bereich Hotellerie / Gastronomie mit
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Du inspirierst das Team und förderst eine positive Arbeitsatmosphäre durch Deine herausragenden Führungsqualitäten
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Du bist flexibel, belastbar, strukturiert und schaffst es auch in stressigen Situationen den Überblick, sowie einen freundlichen Umgang mit unseren Gästen und dem Team zu behalten
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Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
- Erlebe einzigartige Flemings-Moments mit Deinem persönlichen Übernachtungsgutschein
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Genieße flexible Arbeitszeiten außerhalb der "9-to-5" Grenze für eine dynamische Work-Life-Balance
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Erfahre ein besonderes Wohlfühlgefühl in moderner Arbeitskleidung - die Reinigung und Instandhaltung übernehmen wir für Dich
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Gestalte aktiv Deine Flemings-Reise und lege individuelle Entwicklungswege fest, unterstützt durch regelmäßige personalisierte Grow-Chats
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Nehme an unserem Austausch-Angebot teil, wenn Du weitere Hotels, Städte und Flemingos kennenlernen möchtest
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Profitiere von attraktiven Mitarbeiterangeboten, Übernachtungskonditionen und einzigartigen, energievollen Mitarbeiterevents
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Werde Teil eines inspirierenden, interkulturellen Teams, das dich stets unterstützt und gemeinsam eine herzliche, familiäre Arbeitsplatzkultur schafft