Job Description
Eurocamp zählt seit 50 Jahren zu den erfolgreichsten Anbietern für Urlaub in fertig aufgestellten Luxus-Mobilheimen auf Campingplätzen in ganz Europa. Unser Büro in Hamburg ist Teil der European Camping Group und zuständig für den Verkauf und den Vertrieb in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Dänemark, Italien und Spanien.
Du arbeitest kundenorientiert, bist kommunikativ und findest die Tourismusbranche spannend? Dann freuen wir uns, wenn Du unser Team im Kundenservice verstärken möchtest. Bitte sende uns eine aussagekräftige Bewerbung mit Deiner Gehaltsvorstellung.
- Kundenberatung und Betreuung am Telefon, per E-Mail oder im Chat
- Verkauf unserer Urlaube und Zusatzleistungen für ein gelungenes Ferienerlebnis
- Bearbeitung von Reisebuchungen, Umbuchungen und Stornierungen
- Angebotserstellung und deren Bearbeitung
- Überwachung der Zahlungseingänge und deren Anmahnung bei Verzug
- Reklamationsbearbeitung (telefonisch und per E-Mail)
- Idealerweise hast Du erste Erfahrungen in Serviceberufen oder der telefonischen Kundenberatung (Berufsanfänger*innen & Quereinsteiger*innen sind ebenfalls willkommen)
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist kundenorientiert und hast ein hohes Service-Bewusstsein
- Reisen und die Tourismusbranche begeistert Dich
- Du hast eine gute Auffassungsgabe und eine hohe Lernbereitschaft
- Du verfügst über gute PC-Kenntnisse
- Du hast Freude am Telefonieren und bleibst auch in herausfordernden Momenten souverän und freundlich
- Ein internationales, wachsendes Unternehmen
- Eine ordentliche Einarbeitung - wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit/ Kundenservice
- Ein kleineres Team, dass sich gegenseitig unterstützt und wertschätzt
- Ein zentral in Winterhude gelegenes Büro, in dem alle Türen offen stehen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Urlaube (auch für Familie und Freunde)
- Ein Arbeitsumfeld, das sich stets weiter entwickelt
- Geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag)
- Kostenlose Getränke und Süßigkeiten
- Nach Einarbeitung die Möglichkeit des Homeoffices an 2 bis 3 Tagen pro Woche
- Schulungsfahrten zu unseren Campingplätzen
- 30 Tage Jahresurlaub