Job Description
Wir sind stolz darauf, der apoBank – Deutschlands Bank der Gesundheit – die beste Servicequalität für ihre Kundinnen und Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir eine Arbeitskultur, die Technologie mit Menschlichkeit, Verlässlichkeit mit Flexibilität und Ambition mit Empathie verbindet. Über 300 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf Menschen, die unsere Werte und Ziele teilen!
Jetzt suchen wir Dich als Teamplayer, der Verantwortung für die Anliegen unserer Filialmitarbeiter rund um die Bereiche Kunde, Konto und Karte übernimmt.
Werde Teil des apoData Teams.
Kaufmännischer Sachbearbeiter Banking ‒ Interner Kundenservice (m/w/d)
In Voll- oder Teilzeit (20+ Stunden pro Woche)
STANDORT: DÜSSELDORF in Kombination mit Homeoffice
- Du verantwortest die fristgerechte Bearbeitung von Aufträgen und Prozessen rund um die Themen Kunde, Konto und Karte (z. B. Kundenstammverträge, Konto, Vollmacht, eBanking, Stammdaten und Pfändung).
- Für Dich stehen die Kundinnen und Kunden sowie die zeitnahe Bearbeitung der Aufträge immer im Fokus.
- Als primäre Kontaktstelle verantwortest Du die E2E-Bearbeitung der Kundinnen und Kunden, strukturierst Kundenfeedbacks und nutzt diese zur Ableitung von Verbesserungen.
- Von der Kundeninteraktion bis zur Auftragsklärung: Du kommunizierst souverän über sämtliche Kanäle (Chat, Telefon, E-Mail).
- Auch bei der Optimierung interner Geschäftsprozesse unterstützt Du uns und bist dabei auch offen für eine Zusatzausbildung in diesem Bereich (bspw. Lean Six Sigma).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau ODER erste Berufserfahrung, z. B. als Kunden- oder Sachbearbeiter/-in)
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (z. B. MS Office)
- Eine serviceorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Kontaktfreude, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie ein souveränes Auftreten
- Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Anfragen auch bei höherem Arbeitsaufkommen zuverlässig zu bearbeiten
Attraktive Vergütung
13,5 Monatsgehälter mit Entwicklungsperspektiven (z. B. zum/zur Teamleiter/-in) ‒ Details gern persönlich
Jede Menge Flexibilität
Einen Anstellungsvertrag in Voll- oder Teilzeit von 20 bis 39 Stunden pro Woche
Viel Urlaub
30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaubstage von Anfang an
Spannender Mehrwert
Jubiläumszahlungen, Prämien und ein monatlicher Mobilitätszuschuss von 30 € netto
Mobiles Arbeiten
Nach der Einarbeitung bis zu 3 Tage pro Woche Homeoffice
Super zu erreichen
Top-ÖPNV-Anbindung und Parkmöglichkeiten
Ein sicherer Arbeitsplatz
Unbefristeter Arbeitsvertrag und Arbeitsplatzsicherheit bei der Tochtergesellschaft einer der Top-Banken des Gesundheitssystems
An die Zukunft denken
Eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere attraktive Corporate Benefits
Für mehr Gesundheit im Leben
URBAN Sports M-Mitgliedschaft für nur 15 € pro Monat und JobRad