Job Description
Im Jahr 2000 gegründet ist DIGITAL DIALOG mit 2 Standorten in den Metropol-Regionen Rhein/Main und Berlin/Potsdam Deutschlands führenden Sales-Agenturen. Wir stehen für Premium B2B/B2C Sales & Services für StartUps, ScaleUps, Marktführer und solche, die es werden wollen.
Die ca. 265 Mitarbeiter:innen sind in den verschiedensten Bereichen eingesetzt: von der generellen Vertriebsunterstützung, insbesondere der Generierung von Leads über das Telefon, zur Terminvereinbarung B2B (B2C nur bei Bestandskunden), Winback und Churn-Prevention-Kampagnen, Marktforschung/ Kundenzufriedenheitsmessungen (CATI) oder dem Vertragsabschluss am Telefon (TeleSales). Die Kunden kommen dabei meistens aus dem eCommerce und sind in 80% der Fälle Marktführer in ihrem Segment.
Auch im Kundenservice (Customer Service/Customer Support) hat die Digital Dialog Group fast ein Vierteljahrhundert Erfahrung und begeistert Auftraggeber aus diversen Branchen wie eCommerce, Automotive, Financial Services/Banken, Energieversorger und weltweit bekannte Kosmetik-Marken.
Zur Verstärkung unseres Sales-Teams für mobile.de suchen wir einen erfahrenen und motivierten TEAMLEAD für unsere Inside Key Account Management Team. Der Fokus liegt auf der erfolgreiche operative Umsetzung des Kundenprojektes, Mitarbeiterentwicklung und Coaching.
In deiner Rolle als Teamlead übernimmst du die Verantwortung für die Führung und Entwicklung eines bereits bestehenden und erfolgreichen Vertriebsteams, bestehend aus sechs Mitgliedern.
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Vertriebsinnendienstmitarbeitenden
- Steuerung und Optimierung der Vertriebsprozesse zur Erreichung der Teamziele
- Regelmäßige Analyse der Vertriebskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung
- Entwicklung und Förderung der Teammitglieder durch gezieltes Coaching und Mentoring
- Ansprechpartner für dein Team und Eskalationsstufe bei komplexen Kundenanfragen
- Mitwirkung bei der strategischen Weiterentwicklung und Implementierung neuer Projekte und Vertriebslösungen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines Vertriebsteams
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer ähnlichen Position (idealerweise im B2B-Bereich)
- Erfüllen oder Übertreffen der vordefinierten Ziele deines Teams via operative Umsetzung
- Ausgeprägte Vertriebsaffinität und Kundenorientierung
- Fähigkeit, dein Team zu motivieren und zu Bestleistungen zu führen
- Analytische Denkweise und Erfahrung im Umgang mit Vertriebskennzahlen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift sowie sichere MS-Office-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
Dein Profil:
- Führungspersönlichkeit: Du hast bereits erfolgreiche Teams geleitet und bringst eine überzeugende, selbstbewusste Art mit, die dir hilft, dein Team zu motivieren und strategische Entscheidungen zu treffen.
- Weiterentwicklung: Du bringst Erfahrung im Coaching mit und hast Spaß daran, Menschen weiterzuentwickeln.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende interne und externe Kommunikationsfähigkeiten.
- Ergebnisorientiert: Kreative und zielgerichtete Herangehensweise zur Erreichung der Vertriebsziele.
- Analytische Fähigkeiten: Hohe Affinität für Zahlen- und Marktanalysen sowie eine unternehmerische Denkweise.
- Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen.
Bei uns wirst du Teil eines dynamischen Teams, das auf Authentizität und eine „let's make it happen“-Mentalität setzt. Wir bieten dir flexible Vertrauensarbeitszeiten, flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.
Darüber hinaus bieten wir dir:
- Eine eigenverantwortliche Position mit kurzen Entscheidungswegen und vielseitigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und leistungsabhängige Boni
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven
- Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeittracking per App