Job Description
reisenthel – das ist die Marke für stylische Shopping-, Travel- oder Businessbags, funktionale Alltagshelfer und smarte Accessoires. Ikonische reisenthel Designs, wie der reisenthel carrybag, sind auf der ganzen Welt zuhause und stehen seit 1971 für Design, Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität.
Etabliert im stationären und online Handel sehen wir enormes Potential beim weiteren Ausbau unserer internationalen Lifestylebrand. In einer flachen Hierarchie mit viel Mitspracherecht legen wir Wert auf Ownership, eigenständiges Handeln und Mitgestalten.
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
- Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
- Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung
- Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
- Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
- Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich
- Eine spannende Aufgabe und vielfältige Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen
- Ein großartiges Team und schnelle Kommunikation durch flache Hierarchien
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten und internationalen Unternehmen
- Die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten
- und ja, Getränke und ein Obstkörbchen gibt's natürlich auch