Job Description
Als weltweit führendes Unternehmen fördern wir seit über 70 Jahren die Tiergesundheit mit innovativen Medikamenten, Impfstoffen und Diagnostika. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, die Gesundheit von Tieren weltweit zu verbessern.
Ab sofort suchen wir für den Außendienst der Zoetis Deutschland GmbH eine/n
Diagnostic Account Manager (m/w/d)
in Vollzeit für die Regionen: Hamburg, Schleswig-Holstein, Nord Niedersachsen
Dauer: 16 Monate
Der/Die Diagnostic Account Manager*in fungiert als der/die direkte Ansprechpartner*in für die selektierten Kunden*innen (Tierärzte/Praxen/Kliniken/Universitäten/
Ausbildungseinrichtungen) im zu verantwortenden Gebiet. Die Aufgaben umfassen im Wesentlichen die qualitativ hochwertige Information und fachliche Beratung zum medizinischen Einsatz der diagnostischen Geräte, Ihrer medizinischen Interpretation der Befunde, als auch deren direkten Verkauf mit Einrichtung und Sicherung der Funktionalität vor Ort.
Zudem agierte sie/er als gebietsübergreifende(r) Ansprechpartner*in für diagnostische Anfragen im Rahmen der Veterinärmedizin - sowohl in puncto technischer als auch klinischer Aspekte - von Außendienstkolleg*innen der Zoetis Deutschland GmbH. Damit stellt sie/er sicher, dass seine hohe labordiagnostische Expertise der Zoetis Organisation den größtmöglichen Nutzen für den gesamten Geschäftsbereich erbringt und zu den Wachstumszielen von Zoetis beiträgt.
Ihr Hauptzweck ist es, Praxen bei allen Aspekten der Implementierung, Schulung, des Betriebs, der Anwendungen und der Problemlösung für alle Zoetis Veterinärdiagnostikprodukte zu unterstützen und intensive Kundenbeziehungen auf- und auszubauen. Sie/Er ist in an allen Phasen des Vor-Ort-Support-Prozesses beteiligt, wobei der Schwerpunkt auf der Implementierung von in-house Diagnostik, der Optimierung, der Verbesserung der Arbeitsabläufe und der Steigerung der Nutzung unserer Produkte liegt, einschließlich der Identifizierung neuer Verkaufsmöglichkeiten für Geräte und Verbrauchsmaterialien.
Die Person in dieser Rolle ist verpflichtet, für beide Seiten vorteilhafte und produktive langfristige Partnerschaften mit unseren Kund*innen aufzubauen und diese Beziehungen mit der entsprechenden Quantität und Qualität der Aktivitäten aufrechtzuerhalten.
AUFGABEN:
TIERMEDIZINISCHE/TECHNISCHE KUNDENBETREUUNG:
Beratung der praktizierenden Tierärzt*innen und Tierhalter*innen zum sicheren Einsatz von diagnostischen Geräten des Unternehmens und ihrer Befunderhebung. Eigenes Verständnis als ‚DER' Experte für die lokalen Kunde*innen (=Tierärzt*innen) - in enger Zusammenarbeit mit crossfunktionalen Bereichen (BUs, Medical) Aufbau und Einrichtung der Geräte in der Praxis/Klinik. Tierärztliche Beratung zum Einsatz von diagnostischen Geräten und Laboruntersuchungen für die betreuenden Tierärzt*innen vor Ort. Einrichtung, Aufstellung und Sicherung der Funktionalität der diagnostischen Geräte - mit Einweisung des veterinärmedizinischen Fachpersonals und entsprechender Nachschulung.
Bearbeitung veterinärmedizinischer ad hoc Anfragen, die aufgrund von Unterlagen, Studien, Leitlinien oder anderer geschäftlicher Erfordernisse entstehen.
Unterstützung bei der Erstellung von tierhalterspezifischen Empfehlungen zur Verbesserung der Tiergesundheit. Implementierung und Ausführung der fachlichen Kampagnen des Unternehmens sowie veterinärmedizinische Betreuung der Meinungsbildner*innen.
Durchführung von:
- In-Clinic-Seminaren zur Ausbildung von Praxen/Kliniken (für Praxisinhaber*innen, Assistenten, Tierarzthelferinnen und sonstiges Fachpersonal).
- Durchführung von Round Tables mit Tierärzt*innen, zum fachlichen Austausch und Diskussion diagnostischer Themen.
- Durchführung von Tierbesitzerveranstaltungen - in Zusammenarbeit mit Praxen/Kliniken vor Ort - zur Beratung über diagnostische Aspekte.
- Bereitstellung von veterinärmedizinischen Informationen und klinischen, und wissenschaftlichen Erkenntnissen aus - Studien / Fall-Praxis, einschl. veterinärmedizinischen Service für Tierärzte (Literaturrecherche, Bearbeitung von Kundenanfragen und - Beschwerden).
- Erörterung von veterinärmedizinischen Einwänden mit den Tierärzt*innen.
Strategisches Gebietsmanagement und Verkauf der diagnostischen Geräte und Verbrauchsmittel Pflege und Förderung von Kundenentwicklung und -Wachstum durch regelmäßige Besuche (gemäß Besuchsvorgabe), in Abhängigkeit vom Informationsbedarf und Potential entsprechend der Fokus- und Kommunikationsziele
Erreichen der Geschäftsziele, Umsatzverantwortung und Monitoring, Potentialanalyse, Aktionspläne, Neukund*innengewinnung, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung, Field Force Effectiveness Ziele sowie aktuelle Besuchsdokumentation.
Hohe Reisebereitschaft mit >80% im Gebiet.
Beobachtung und Förderung der Marktentwicklung entsprechend der Unternehmensziele und der jeweiligen Fachgebiete:
Erkennen weiterer tiermedizinischen Bedarfe, die zu neuen Geschäftspotentialen führen, Wettbewerbsbeobachtung und Aufbereitung zur fachlichen Unterstützung der Kund*innen und des Marketings.
UNTERSTÜTZUNG INTERNER GESCHÄFTSBEREICHE:
- Einhalten der Pharmakovigilanz
- Unterstützung von Außendienstkolleg*innen zu labordiagnostischen Fragestellungen, insbesondere Innerer Medizin und diagnostischer Laborparameter. Sicherstellung eines angemessenen Wissensstandes und Wissenstransfers bezüglich - Laborparameter und Erkrankungen sowie die Sicherstellung des Transfers
- Sicherstellung des internen wissenschaftlichen Informationsaustausches zwischen allen relevanten Stakeholdern (ABM, AVM, NVS, Marketing/Produkt Manager).
- Kontrolle von Tiergesundheitsparametern durch Entnahme diagnostischer Proben und Analyse und Beurteilung von Untersuchungsergebnissen
- Abgeschlossenes Studium der Veterinärmedizin (und Approbation), vergleichbares Naturwissenschaftliches Studium
Kaufmännische Erfahrungen
- Dissertation und Spezialisierung (Fachtierarzt/Diplome) von Vorteil
- Mindestens 2-jährige Tätigkeit in Tierärztlicher Praxis und/oder Industrie gefordert
- Vorzugsweise Erfahrung in Labormedizin und/oder Innere Klinische Veterinärmedizin
- Erfahrung im Sales Management Tiergesundheit von Vorteil
- Fließende Sprachkenntnis der deutschen und englischen Sprache
- Gute Anwendung von Standard Business Software (Word, Excel, Power Point)
- Sehr gutes technisches Verständnis im Umgang mit Laborgeräten
- Gutes Verständnis im Umgang mit Softwareanbindungen/Connectivity
Kernkompetenzen:
- Starke Kundenorientierung
- Hervorragende Kommunikations- und Verkaufskompetenz
- Hohe Eigenverantwortung und Umsetzung
- Hohe Lernbereitschaft und Auffassungsgabe
- Fähigkeit, komplizierte Zusammenhänge zu vereinfachen
- Fähigkeit, Wissen zu vermitteln
- Führungsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit
- Seriöses Auftreten und positive Ausstrahlung
Unsere Vision und Werte bei Zoetis
Bei Zoetis wollen wir das vertrauenswürdigste und meistgeschätzte Tiergesundheitsunternehmen sein, indem wir mit Innovationen, Kundenorientierung und engagierten Mitarbeitenden die Zukunft der Tiergesundheit gestalten. Unsere Werte sind der Kompass, der uns leitet: Integrität, Leidenschaft für unsere Kundinnen, die Zusammenarbeit als gemeinschaftliche Kraft und das Streben nach Höchstleistungen.
Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem sich unsere Mitarbeiterinnen entfalten können, um gemeinsam Großes zu erreichen. Wir fördern eine Kultur der Diversität, Gleichstellung und Inklusion, weil wir glauben, dass vielfältige Perspektiven entscheidend für Innovation und Erfolg sind.
Eine faire Vergütung gemäß dem Tarifvertrag IG BCE sowie eine attraktive Altersvorsorge und weitere Benefits sind für uns selbstverständlich.
Haben wir Dich überzeugt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! Bewirb Dich bitte online bis einschließlich zum 30.10.2024.
Nähere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.zoetis.com
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