IT Support (m/w/d) User Helpdesk

Küchen Aktuell GmbH

Job Description

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Wir suchen eine*n Mitarbeiter*in

IT Helpdesk (m/w/d)

für unsere Zentrale in Braunschweig


  • Im Helpdesk/First Level Support sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme, Klärung und Priorisierung sämtlicher Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem
  • Sie lösen einfache Probleme zeitnah und teilweise vor Ort selbst
  • Übergabe von komplexerer Themen an 2nd Level zur Weiterbearbeitung
  • Dokumentation der Lösungen und Anfragen
  • Spezialisierung in bestimmten Themenfeldern (z.B. Client Management, Linux/Windows Serveradministration, LAN/WAN, …) möglich

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder ein Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik
  • Erste Berufserfahrung von Vorteil, aber auch ambitionierte Berufseinsteiger sind willkommen
  • fundiertes Know-how im Bereich Windows Desktop und Microsoft Office setzen wir voraus
  • Kenntnisse zum Thema Ticketsysteme (speziell Matrix42 Service Desk) und ITIL sind von Vorteil
  • Kenntnisse unserer Anwendungsprogramme Carat und IWM sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
  • Sie sind freundlich und hilfsbereit, und denken kunden- und serviceorientiert
  • Sie zeichnen sich durch gute Kommunikationsfähigkeit aus und bilden das Bindeglied zwischen Fachabteilung und IT

  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • 30 Tage Urlaub
  • JobRad, Mitarbeiterrabatt
  • Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kerngesunden und expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
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