Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

NETZSCH Pumpen & Systeme GmbH

Job Description

FÜR UNSEREN STANDORT IN WALDKRAIBURG SUCHEN WIR SIE ALS

Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

Als glo­ba­ler Spe­zi­a­list für die För­de­rung kom­ple­xer Me­di­en steht die Zu­frie­den­heit der Kun­din­nen und Kun­den bei NETZSCH Pumpen & Systeme an obers­ter Stel­le. Wir ent­wick­eln, pro­du­zie­ren und ver­trei­ben seit mehr als sie­ben Jahr­zehn­ten maß­ge­schnei­der­te und an­spruchs­vol­le Pum­pen­lö­sun­gen. Mit über 2.500 Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mit­ar­bei­tern ist NETZSCH Pumpen & Systeme ne­ben NETZSCH Ana­ly­sie­ren & Prü­fen so­wie NETZSCH Mah­len & Dispergieren der größ­te und um­satz­stärk­ste Ge­schäfts­be­reich der NETZSCH Grup­pe. Un­ser Leis­tungs­an­spruch ist hoch. Wir ver­spre­chen Ih­nen Proven Excellence - her­aus­ra­gen­de Leis­tun­gen in al­len Be­rei­chen. Dass wir das kön­nen, be­wei­sen wir im­mer wie­der seit 1873.


  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Technischer Service im Innendienst
  • Enge Abstimmung mit Servicewerkstatt
  • Erarbeitung und Einführung von KPI's zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse
  • Aktive Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen
  • Beratung von Kunden bei technischen Problemstellungen
  • Führen von Vergabeverhandlungen im Rahmen der Entscheidungskompetenz
  • Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung im Bereich Technischer Service
  • Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
  • Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter
  • Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland
  • Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland
  • Unterstützung bei der Strategieumsetzung

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der Verdrängerpumpe, von Vorteil
  • Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
  • Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland
  • Sicherer Umgang mit gängigen EDV Tools, insbesondere MS Office und SAP

Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.

  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Interessante Projekte
  • Mitarbeiterbeteiligung
  • Kantine
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