Job Description
VIVAWEST ist einer der führenden Wohnungsanbieter in NRW und bewirtschaftet rund 120.000 Wohnungen in ca. 100 Kommunen an Rhein und Ruhr.
- Annahme und Dokumentation: Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, dokumentierst sie sorgfältig und priorisierst sie entsprechend
- Anwenderunterstützung: Du hilfst dabei, IT-Probleme und Anfragen der Anwender zu lösen und stehst als Ansprechpartner zur Verfügung
- Kommunikation: Du kommunizierst aktiv mit den Anwendern, um ihnen den Status und den Fortschritt ihrer Anfragen und Meldungen zu vermitteln
- Wissensmanagement: Du trägst zur Pflege unserer Wissensdatenbanken und Service-Dokumentationen bei, um das Team und die Anwender optimal zu unterstützen
- Koordination: Du unterstützt bei der Koordination von komplexeren Anfragen und deren Eskalation an höhere Support-Ebenen
- Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik oder bist in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert
- Du verfügst über ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und -Technologien.
- Du arbeitest eigenverantwortlich mit viel Engagement, zuverlässig und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
- Deine Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen Dich aus.
- Du bringst Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen mit
- Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du bist bereit, im Team zusammenzuarbeiten.
- Du planst Deine Werkstudententätigkeit im Umfang von mindestens zwölf Monaten für ca. 15-20 Stunden pro Woche
- Praktische Erfahrungen im IT-Servicemanagement in einem dynamischen Unternehmensumfeld
- Ein motiviertes und freundliches Team von IT-Profis
- Die Möglichkeit, Deine IT-Kenntnisse und -Fähigkeiten weiterzuentwickeln
- Eine attraktive Vergütung als Werkstudent
- Die Möglichkeit Dein bisher erlerntes Wissen in der Praxis anzuwenden und neues Wissen dazuzugewinnen
- Die Chance, einen wertvollen Beitrag zur Servicequalität unseres Unternehmens zu leisten.
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Ein kollegiales, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit vielseitigen und eigenverantwortlichen Aufgaben
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