Job Description
Herzlich Willkommen bei der MSR Consulting Group.
Als führende Unternehmensberatung begleiten wir Klienten v.a. aus den Branchen Automotive & Mobility sowie Financial Services auf ihrem Weg zum Best-in-Class. Unser Ziel: Die Welt für Kunden besser machen.
Bei uns erwartet dich Teamgeist, eigenverantwortliches Arbeiten und gemeinsame Entwicklung. Mit einer kununu-Bewertung von 4,4 von 5 sind wir stolz auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden und unsere offene Unternehmenskultur.
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft!
(Junior) Consultant Change Management (w/m/d)
Arbeitsort: Köln | Full-time employee | AB SOFORT
In unseren CX-Projekten geht es um die Optimierung von Customer Journeys anhand von Kundenfeedback. Zum Beispiel:
- Du analysierst gemeinsam mit dem Data Analytics-Team Kundenfeedback und wählst die Journey „Vertragsänderung“ zur Optimierung aus
- In Workshops identifizierst du mit dem Projektteam wichtige Kontaktpunkte und Pain Points
- Du erstellst basierend auf dem Mapping einen Fragebogen, stimmst ihn mit dem Klienten ab, und das MSR-Team führt die Befragung durch
- Die Ergebnisse der Befragung nutzt du, um CX-Workshops zu moderieren, in denen du gemeinsam mit dem Klienten Optimierungsideen entwickelst
- Spannende Projekte: Unbefristeter Job, abwechslungsreiche Aufgaben und schnelle Verantwortung für eigene Aufgaben
- Teamarbeit: Kurze Wege, regelmäßiger Austausch und Feedback.
- Top Einarbeitung: Individuelles Onboarding mit Mentor und monatliche Weiterbildungen an der MSR Academy.
- Entwicklung: Halbjährliche Mitarbeitergespräche und klare Karriereschritte.
- Attraktive Vergütung: Systematische Gehaltsentwicklung, Deutschlandticket & Firmenbike.
- Teamgeist: Jährliches Europa-Seminar, Team-Events & Feel Good-Aktivitäten.
- Flexibilität: Modernes Büro mit großem Garten, Home-Office-Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten.
- Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub zzgl. Rosenmontag sowie die Option auf Sabbatical und weitere freie Tage
… und selbstverständlich dürfen auch bei uns kostenloser Kaffee, Tee und der wöchentliche bunte Obstkorb nicht fehlen
- Sehr gute akademische Leistungen in BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie o.ä.
- Spaß an analytischen Aufgaben und der Zusammenarbeit mit Menschen
- Konzeptionelle Stärke, hohe Lernbereitschaft und Reisebereitschaft
- Deutsch mind. C1, sehr gutes Englisch und MS Office-Kenntnisse (v.a. Excel, PowerPoint)
- Erste Berufserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss