Job Description
Kaufmännische/r Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)
32-40 Stunden pro Woche
Standort: Ter Apel (Niederlande)
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin ein neues Mitglied für unser Kundenservice-Team.
Da wir ein E-Commerce Unternehmen sind, bedeutet bei uns “Kundenkontakt” hauptsächlich der Kontakt über Telefon sowie via E-Mails, Social Media etc.
Auf den ersten Blick sieht dies vielleicht nach eher gleichen Tagesabläufen aus, aber vielleicht geben dir (wir duzen uns hier alle) die folgenden Angaben einen kleinen Einblick in unsere Tätigkeiten:
Besonders wichtig ist uns dabei, dass
- es hierbei eine teamorientierte Kommunikation und interne Abstimmung gibt,
- jeder proaktiv im Team mithilft, aber auch konzentriert und eigenständig die eigenen Aufgaben erledigt,
- Grundkenntnisse zu verschiedenen Social Media Kanälen mitgebracht werden, sowie
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau vorliegen. Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich.
- Ein freundlicher und sicherer Umgang mit Kunden,
- die Bearbeitung, Koordination und zuverlässige Bearbeitung von Kundenbestellungen und Anfragen (Produkte, Auftragsstatus, Retouren),
- die Lösung von Reklamationen und Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen,
- die Retourenabwicklung (Garantie, Ersatz, Gutschrift, Reparatur etc.) und
- die Bearbeitung von Kundenrezensionen auf verschiedenen Portalen/Plattformen.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung;
- Erfahrungen im Agrarsektor wären von Vorteil;
- Engagierte, teamorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und einer zuverlässigen Arbeitsweise;
- Gute MS-Office-Kenntnisse, vor allem Outlook, Teams, Excel.
- Herausfordernde, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Entwicklungspotential;
- Einen Jahresvertrag zum Einsteig, mit Aussicht auf eine unbefristete Anstellung;
- Ein konkurrenzfähiges Gehalt, das Ihrer Erfahrung entspricht;
- Gute Zusatzleistungen (Urlaub, monatlicher Reisekostenzuschuss usw.);
- 8% Urlaubsgeld;
- Sehr gutes Betriebsklima, offene Kommunikation, wertschätzende Feedbackkultur mit Freiraum für Ihre Ideen und kurzen Hierarchiewegen;
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten;
- Hochmotiviertes, dynamisches, internationales Team mit viel Spaß an der Arbeit;
- Modern eingerichtete und ergonomische Arbeitsplätze;
- Gratis Getränke, frischen Kaffee & Tee, Obstkorb, regelmäßige Team-Events;
- Kostenloser Sport am Arbeitsplatz am Mittwoch, Mittagessen am Freitag und Regelmäßige Firmenmassagen;
- Morgenbegrüßung durch Bürohund Annie.