Sachbearbeitung Technischer Kundenservice Kundentelefon (m/w/d)

Job Description

BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhaber­geführtes mittelständisches Familien­unter­nehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch.

Unsere Mission besteht darin, die nachhaltige und intelligente Nutzung von Immobilien zu ermöglichen. Wir unterstützen und begleiten Eigentümer:innen und Verwaltende von Gebäuden beim „manage to green“. Dadurch befähigen wir die Mietenden zum verant­wortungs­vollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen.

Smarte Infrastruktur, Smart Home, Energie­management – die Zukunft ist innovativ, effizient und grün. Wir wollen Dinge vorantreiben und etwas bewegen. Du auch? Wir sind 500 Kolleginnen und Kollegen mit verschiedenen spannenden Aufgaben in kaufmännischen, technischen und IT-technischen Bereichen mit 500 Perspektiven. Zusammen arbeiten wir jeden Tag daran, unsere Zukunft etwas besser zu machen. Und dazu suchen wir Menschen, die unsere Vision teilen.

Für unseren Standort Hamburg suchen wir zur Verstärkung eine

Sachbearbeitung Technischer Kundenservice Kundentelefon (m/w/d)


  • Für unsere Kunden, Kundendienst­techniker und Auftrag­nehmer bist du die erste Ansprech­person bei allen Fragestellungen zu Aufträgen und Terminen.
  • Du stellst die termin­gerechte Ausstattung unserer Liegen­schaften mit der erforder­lichen Messtechnik in Zusammen­arbeit mit unseren Kundendienst­technikern und Auftrag­nehmern sicher.
  • Zu deinem Aufgabenbereich gehören die Vor- und Nachbereitung von Ablese- und Montage­aufträgen für unsere Auftragnehmer, Kundendienst­techniker und Montage­partner.
  • Deine strukturierte Dokumentation in unserem ERP-System hilft dir und deinen Kollegen:innen, dich in allen Sachverhalten schnell zurecht­zufinden und darauf best­möglich zu reagieren.
  • Um die Anliegen unserer Kunden erfolg­reich zu lösen und die Kunden­beziehungen laufend auszubauen, arbeitest du eng mit allen Fach­bereichen unseres Hauses zusammen.
  • Die Korrespondenz mit Hausverwaltungen und Mietern ist ein tägliches „Doing“ für dich.

  • Eine kaufmännische Ausbildung ist wünschens­wert aber kein Muss. Technisches Verständnis, eine hohe Lern­bereitschaft und die Fähigkeit, dich in neue Themen­gebiete einzuarbeiten, bringst du mit.
  • Gute IT-Kenntnisse, insbesondere der MS-Office-Anwendungen, solltest du vorweisen können.
  • Du verfügst über eine genaue und gewissen­hafte Arbeits­weise und das selbst­ständige Arbeiten liegt dir.
  • Neben deiner Dienstleistungs- und Lösungs­orientierung zeichnen dich dein hohes Verant­wortungs­bewusstsein und deine Eigen­initiative aus.
  • Du hast Spaß an Teamarbeit und der tägliche Umgang mit den unterschied­lichsten Menschen, sowohl am Telefon als auch im direkten Aus­tausch, bringt dir große Freude.

Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeits­umfeld.

Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.

Deine Vorteile bei uns

  • 30 Tage Urlaub
  • JobRad (auch zur privaten Nutzung)
  • JobTicket bei exzellenter Anbindung an den ÖPNV
  • Familiäre Unternehmens­kultur

Deine Perspektiven

Bei uns steigst du direkt in die Praxis­arbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.

Bringe deine Erfahrungen und Qualifika­tionen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.

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