Job Description
Referenzcode: 11705Gesellschaft: TÜV Rheinland Industrie Service GmbH
Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über 20.000 Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln. Wir sind ein Team aus hochqualifizierten Expertinnen und Experten, die sich verantwortungsvollen Herausforderungen stellen, um das Leben mit wertvollen Leistungen zu bereichern. Und wir alle lieben, was wir tun. Wenn auch Sie Ihre Talente sinnstiftend einbringen möchten, kommen Sie zu TÜV Rheinland. Nutzen wir diese vielfältigen Möglichkeiten und machen wir uns gemeinsam auf zu neuen Zielen.
- Als Mitarbeiter*in Customer Service begleiten Sie den kompletten Prozess des Auftragsmanagements.
- Sie legen eigenständig Aufträge nach Prüfung der eingehenden Bestellung an, führen das regelmäßige Auftragscontrolling durch und bearbeiten Reklamationen.
- Sie nehmen Anfragen von Kunden sowie den dazugehörigen Stamm- und Anlagendaten auf, verarbeiten diese entsprechend weiter und geben direkte Auskünfte zu Dienstleistungen.
- Im Rahmen der kaufmännischen Arbeitsnachbereitung kontrollieren und verarbeiten Sie erbrachte Leistungszeiten und sind für die Auftragsabrechnung und Rechnungserstellung verantwortlich.
- Sie bearbeiten Kundenportale, überwachen größere Kundenprojekte unter Beachtung der Leistungsfortschritte und Projekt-Budgets.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium
- Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung von mind. 1 Jahr (idealerweise im Vertriebsinnendienst)
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und Verhandlungsgeschick, sowie grundlegende Kenntnisse in englischer Sprache und im Vertragsrecht
- Organisationstalent, hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Durchsetzungsvermögen sowie eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office, SAP ist wünschenswert) sowie Erfahrungen in der Bedienung von Kundenportalen
- Weiterbildungsangebote - Von Coaching- und Mentoring-Programmen bis zum "Women´s Network".
- Mitarbeitergespräche - Regelmäßiger Austausch auf Augenhöhe.
- Gut versichert - Unfallversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, vergünstigte Versicherungen.
- Gesundheitsschutzmaßnahmen - Betriebssportgruppen, Seminare, Vorsorgemaßnahmen und mehr.
- Vergünstigungen - Preisnachlässe für Mitarbeiter*innen, z.B. im Sportstudio oder beim Autokauf.