Job Description
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.
- Disziplinarische Führung der zugeordneten Customer Loyality Teams (CLTs)
- Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit den Prozess- & Performancemanager:innen
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch Motivation und Teamführung
- Personalbedarfsplanung und Stellenbesetzung im jeweiligen Zuständigkeitsbereich
- Unterstützung der eigenverantwortlichen Einsatzplanung der Mitarbeitenden inkl. enger Abstimmung mit den fachlichen Vorgaben der Process & Performance Owner
- hast ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- besitzt mind. 5 Jahre Führungserfahrung in operativen Service-Einheiten
- hast gute Kenntnisse der zur Einsatzplanung erforderlichen Systeme
- bringst vertiefte Kenntnisse in der Anwendung der MS-Office-Produkte mit
- besitzt ein grundlegendes betriebswirtschaftliches und rechtliches Verständnis
- kennst agile Methoden und kannst diese bedarfsgerecht in den Arbeitsalltag integrieren
- lebst die Prinzipien von Kundenfokus, Offenheit, Transparenz und Selbstorganisation
- hast eine hohe Service- und Kundenorientierung
- bist belastbar und resilient
- zeichnest dich durch eine Führungs- und Motivationsfähigkeit aus
- kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
- kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
- profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
- kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
- kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren
- wirst Du Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams und gestaltest die Zukunft von SIGNAL IDUNA aktiv mit
- erwarten Dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung