Job Description
Als Verkehrsdienstleisterin arbeiten wir an der Zukunft Frankfurts – als Arbeitgeberin kümmern wir uns mit Ihnen um Ihre Zukunft. Darum leben wir in unserem Unternehmen Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und unterstützen Sie mit vielfältigen Benefits. Wir glauben: Der Nahverkehr ist die Zukunft der Mobilität. Deswegen entwickeln wir mit Leidenschaft neue Ideen und Konzepte.
Arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!
- Als IT-Koordinator:in sind Sie für die Bearbeitung von Anforderungen standardisierter IT-Produkte der Fachbereiche verantwortlich
- Sie übernehmen die Erstellung und Bearbeitung von Aufträgen, wie beispielsweise Fernzugriffe, Ordnerzugriffe und Hardwareänderungen
- Die Bestellung, Abbestellung und Löschung von standardisierten IT-Produkten mit Unterstützung des Tickettools (USU Valuemation) gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
- Neben dem Melden und Eskalieren von Störungen, sind Sie auch für das Weiterleiten von IT-Service-Anträgen im Tickettool an die IT-Bereichspartner:innen bzw. die zuständigen Applikationsverantwortlichen zuständig
- Dabei übernehmen Sie die Erstellung und Pflege von IT-Prozessen, Formularen, Richtlinien, Stammdatensätzen und Dokumentationen (Asset Management) nach Vorgaben
- Sie übernehmen die Koordination und Nachverfolgung von Störungsmeldungen, Änderungsanfragen und Service Requests
- In Ihren Verantwortungsbereich fallen die Erhebung und Nachverfolgung der IT-Planung im Rahmen der jährlichen Wirtschaftsplanung sowie Weiterentwicklung und Optimierung des IT-Planungsprozesses
- Sie betreuen und verwalten die mobilen Endgeräte
- Dabei unterstützen Sie im IT-Vertragsmanagement und Lizenzmanagement
- Sie sind Ansprechperson für Fragen rundum aktuell eingesetzte Anwendungen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich und begeistern sich für Themen rund um IT
- Sie haben bereits Software- und Hardware-Kenntnisse, insbesondere mit dem Betriebssystem Windows sammeln können
- Bestenfalls konnten Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit Ticket- / IT-Service Management Tools sammeln
- Sie verstehen sich als dienstleistungsorientierte- und verantwortungsbewusste Person und bringen ein hohes technisches IT-Verständnis in Verbindung mit analytischem Denken mit
- In Ihrem Arbeitsalltag ist eine ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit für Sie selbstverständlich
- Wir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket.
- Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 39-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem in Teilzeit oder tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.
- Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Weihnachten und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!
- Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.
- Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!
- Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet.