Job Description
Bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit rund 3.750 Mitarbeitern europaweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen zahlreiche führende Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen seit Jahrzehnten auf unsere breite Palette ausgereifter und innovativer Service-Angebote im Bereich Textil-Mietdienste.
Für unsere Niederlassung in Ludwigshafen am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierten und motivierten
Leiter (m/w/d) Kundenservice
- Aktive Außendiensttätigkeit bei unseren Top-Kunden
- Neukunden-Implementierung gem. Vertragsvorgaben
- Beratung und Betreuung von Bestandskunden bei Vertragsänderungen sowie Vertragsverlängerungen bzw. Anschlussverträgen
- Führung von 5 Mitarbeitern (m/w/d) im Innen- und Außendienst
- Ihnen obliegt die Verantwortung für die Koordination und Organisation der Fächerkräfte und Servicebüros bei unseren Kunden direkt vor Ort
- Steuerung des Innen- und Außendienstes: Gebietsfestlegung / Kundenzuordnung, Besuchsplanung mit entsprechender Berichtserstellung, Koordination, termingerechte Abarbeitung des Tagesgeschäfts etc.
- Auswertungen, Stammdatenpflege der Bestandskunden sowie Sicherstellen einer korrekten Fakturierung und eines vollständigen Rechnungslaufes ist ebenso Teil Ihrer anspruchsvollen Aufgabe
- Informationsaustausch mit Abteilungsschnittstellen im Unternehmen
- Sicherstellung der Umsatzziele der Abteilung / Niederlassung durch Cross-/ Up-Selling
- Organisation und Durchsetzung von Preismaßnahmen
- Konzeption, Organisation und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich des Gesundheitswesens
- Fundierte Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung, sowie in der Mitarbeiterführung
- Berufserfahrung in einem Wäschereibetrieb sowie in der kommerziellen Kundenbetreuung sind von Vorteil
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Umgang mit modernen IT-Programmen wird vorausgesetzt
- Reisebereitschaft in der Region
- Führungspersönlichkeit mit stark ausgeprägter Serviceorientierung, Teamplayer
- Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten, Verhandlungskompetenz und Organisationsfähigkeit
- Positive Ausstrahlung, hohe Eigenmotivation sowie Leistungsbereitschaft runden Ihr Profil ab
Nach einer fundierten Einarbeitung können Sie Ihr Aufgabengebiet sehr selbstständig und eigenverantwortlich abdecken und maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.
- Vielfältige und gestaltungsintensive Aufgabenstellung in einer dynamischen und zukunftsträchtigen und systemrelevanten Branche
- Gut ausgestatteter Firmenwagen der Kompaktklasse, auch zur privaten Nutzung
- Leistungsgerechte Vergütung
- Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter durch eine eigene Personalentwicklung und auf Sie abgestimmte Schulungen
- Als Familienunternehmen ist uns ein offenes Betriebsklima mit flachen Hierarchien sehr wichtig und damit zusammenhängend auch die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und kollegialen Team
- Nach einer fundierten Einarbeitung können Sie Ihr Aufgabengebiet sehr selbstständig und eigenverantwortlich abdecken und maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen