Job Description
SSW steht für das perfekte Zusammenspiel von innovativen Handelsstrategien, modernster Technik und einem interdisziplinär arbeitenden Team. Unser Erfolg im automatisierten Handel von Finanzinstrumenten basiert auf kontinuierlichen Investitionen in qualifiziertes Personal und hochmoderne IT-Lösungen. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft des globalen Finanzhandels mit!
Als IT-Support Specialist (m/w/d) im Servicedesk bist Du das zentrale Bindeglied zwischen unserer Technology-Abteilung und den Fachbereichen. Du gewährleistest reibungslose IT-Prozesse, sorgst für schnellen und effektiven Support und bringst deine Ideen ein, um unsere IT weiterzuentwickeln.
- Annahme und Bearbeitung von User-Anfragen sowie Alerting-Tickets der Monitoringsysteme (Inhouse-Software, Standard-Applikationen, Colocations) im IT-Servicedesk
- Proaktive Lösung von Incidents und Unterstützung des Knowledgemanagements in enger Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen, User:innen und Softwareentwickler:innen
- Dokumentation von Tätigkeiten und Erkenntnissen in unseren Ticket- und Wiki-Systemen
- Verwaltung des User-Lifecycle-Managements (Erstellung und Pflege von Userberechtigungen) sowie Bereitstellung und Wartung von Hardware (z.B. Notebooks)
- Durchführung von Software-Updates auf Client-Geräten sowie Sicherstellung der Datensicherungen (inkl. Austausch der Backup-Tapes vor Ort)
- Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer IT-Technologien und Philosophie durch eigene Ideen und Impulse
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport sowie gute Kenntnisse in O365-Produkten
- Stark ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Teamarbeit, offenes und unterstützendes Auftreten sowie Interesse an Optimierungspotenzialen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bei uns arbeiten motivierte Menschen mit klugen Köpfen
- Die Fähigkeit auf den globalen Kapitalmärkten zu agieren
- Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und lernen aus unseren Fehlern
- Kurze Entscheidungswege erlauben hohe Flexibilität
Das bieten wir zudem
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Kostenloses Frühstück und Mittagessen
- Hybrides Arbeitsmodell #LI-Hybrid
- ÖPNV-Zuschuss
- Jobrad
- Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Individuelle Weiterbildung
- Team- und Firmenevents
- Fremdsprachenkurse
- Games, Kicker, Billard etc.
- Gesundheitsmanagement & betriebsärztliche Betreuung
- Ladestation für E-Bikes & E-Autos