Job Description
Du bringst eine technische Affinität mit und bist ein Teamplayer mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und möchtest dich in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld weiterentwickeln?
Willkommen bei der OpenXS - ein unabhängiger Netzbetriebsdienstleister, der seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen im Bereich der Telekommunikation anbietet. Als attraktiver Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der jeder die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten und Ideen einzubringen. Wir fördern die persönliche und fachliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten moderne Arbeitsbedingungen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Telekommunikationsbranche mit!
Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Flensburg suchen wir dich als stellvertretende Teamleitung/Team Coach für die technische Hotline (m/w/d) in Vollzeit.
- Du übernimmst die stellvertretende Teamleitung und das Coaching eines Teams von Mitarbeiter*innen in der technischen Kundenhotline.
- Du organisierst und koordinierst das Tagesgeschäft sowie die Einsatzplanung.
- Du hast die Prozessoptimierung im Blick und stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicher.
- Du bist für die Kommunikation mit Kund*innen und internen Fachabteilungen zuständig.
- Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen und der Durchführung von Schulungen.
- Du machst das Reporting für Kunden und berichtest an die Teamleitung.
- Eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z.B. aus dem IT-Bereich, Telekommunikationsbereich o.ä.) oder vergleichbare berufliche Erfahrung und Qualifikationen wären wünschenswert.
- Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Mitarbeiter*innen und Kund*innen zeichnen dich aus.
- Du bringst Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren mit.
- Du hast Erfahrung in der Delegation von Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
- Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen und der Kund*innen einzugehen sind dir besonders wichtig!
…eine berufliche Perspektive mit langfristigen Entwicklungschancen in einer spannenden und sicheren Wachstumsbranche, sowie:
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und 30 Tagen Erholungsurlaub im Jahr
- Die Möglichkeit nach Einarbeitung und Abstimmung bis zu 50 % mobil zu arbeiten
- Kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Anteilige Kostenübernahme zur Bildschirmarbeitsplatzbrille und vergünstigte Konditionen
- Fahrrad-Leasing und ein Zuschuss zum Jobticket.
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile bei namenhaften Anbietern
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
- Empfehlungsprämie: Kollegen (m/w/d) gesucht
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und Hands-on-Mentalität
- wertschätzendes und angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Planbare Arbeitszeiten aufgrund von gut geplanten, mittelfristigen Schichtplänen
- Die Chance, den Breitbandausbau in Deutschland nachhaltig zu unterstützen
Wir bieten dir ein sympathisches Team, in dem du viel Spielraum hast, um deine Ideen einzubringen sowie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
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