Job Description
Wir sind eine Kfz-Werkstatt mit langjähriger Erfahrung im Bereich Reparatur und Service für Wohnmobile, Camper Vans und Wohnwagen. Unsere Leistungen umfassen dabei die gesamte Bandbreite von der Inspektion über die Instandsetzung, nach einem Unfall, bis hin zur Nachrüstung von Zubehör. Die Qualität unserer Arbeit wurde wiederholt durch unabhängige Audits bestätigt.
In der Serviceassistenz:
- Du bist als erste Anlaufstelle für unsere Servicekunden für die aktive Annahme der Fahrzeuge zuständig und verstehst Dich als zuvorkommender Gastgeber.
- Du bist verantwortlich für die stetige Kommunikation mit unseren Servicekunden und hältst unsere Kunden bis zur Fertigstellung auf Stand.
- Du übergibst den Serviceauftrag an die Werkstatt und übernimmst den Auftrag nach Abschluss wieder, um die Werkstattrechnung zu erstellen.
- Anschließend informierst Du unsere Kunden über die Fertigstellung und besprichst die Rechnung vor Ort.
- Unter Umständen ziehst Du einen Serviceberater dazu, damit auch die technischen Fragen geklärt werden.
- Wenn Du Freiraum hast, kümmerst Du dich um organisatorische Aufgaben im Hintergrund.
In der Serviceberatung:
- Du bist für die präzise Durchführung der Diagnose an Wohnmobilen und Wohnwagen zuständig.
- Dein Fokus besteht darin, unseren Kunden in allen technischen Fragen sowie bei Zubehöreinbauten umfassend und proaktiv zu beraten.
- Du bist verantwortlich für die stetige Kommunikation mit unseren Servicekunden und hältst unsere Kunden bis zur Fertigstellung auf Stand.
- Die Rückgabe des Fahrzeugs übernimmst Du mit technischen Erklärungen am Fahrzeug und besprichst anschließend die Werkstattrechnung, die Du zuvor ggf. selbst erstellt hast.
- Du bist verantwortlich für die Steuerung und Überwachung der Werkstattaufträge und sorgst dafür, dass das Team durch Bereitstellung von Informationen und Ersatzteilen effizient arbeiten kann.
- Du hast zuvor bereits eine kaufm. Ausbildung absolviert und idealerweise bereits 2 Jahre Berufserfahrung im KFZ Gewerbe sammeln können.
- Quereinsteiger sind bei vergleichbarer Qualifikation ebenfalls herzlich willkommen.
- Deine technischen Fachwissen sowie Dein kundenorientiertes Verhalten erleichtern Dir den schnellen und zuverlässigen Umgang mit Deinen Kunden. (Serviceberatung)
- Sowohl in der Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam als auch mit unseren Kunden punktest du mit ausgezeichneter Kommunikationsstärke.
- After-Sales und Cross Selling sind für Dich keine Fremdwörter und Du verstehst es, dem Kunden proaktiv Aktionen und neue Produkte zu präsentieren.
- Dein Dienstleistungsbewusstsein ist stark ausgeprägt und Du punktest im Team besonders durch eine eigenständige Arbeitsweise, hoher Leistungsbereitschaft und ausgezeichneter Organisationsfähigkeit.
- Du arbeitest sehr sorgfältig - auf Dich ist in vielerlei Hinsicht Verlass.
- Freizeitausgleich
- Sonderzahlungen
- Beteiligung am wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens über Prämienzahlungen
- Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
- Mitarbeiterkonditionen auf Fahrzeuge, Mietflotte, Shop-Ware und Werkstattleistungen
- Mitarbeiter Fahrradleasing
- Mitarbeiter-Tankkarte
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten inkl. Einblicke in anderen Unternehmensbereichen
- Stetige Weiterbildungsmöglichkeiten - sowohl durch Schulungsmaßnahmen einzelner Hersteller als auch freie Weiterbildungsmöglichkeiten (u.a. IHK Seminare)
- Aufstiegschancen innerhalb der Abteilungen und des Gesamtbetriebs
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, lockere Arbeitsatmosphäre, Spezialisierungsmöglichkeiten auf diverse Fachgebiete
- kostenlos Wasser, Kaffee, Tee und Obst
- Teamevents