Job Description
Projektleitung
Standort Hannover
Du hast ein Händchen für die Organisation verschiedener Teams und möchtest Dein eigenes Projekt in einem dynamischen Umfeld mitgestalten? Als Projektleitung bei Rhenus :people! bist Du die treibende Kraft hinter unseren innovativen Lösungen.
Wir sind ein national tätiges Unternehmen und Experte für vollumfängliche Kundenkommunikation & -betreuung. Unsere ca. 800 Mitarbeiter*innen arbeiten an 8 Standorten in Deutschland täglich daran, unsere Kunden kompetent zu beraten und uns gemeinsam mit unseren Auftraggebern weiterzuentwickeln.
Gemeinsam mit uns sorgst Du dafür, dass unsere Servicequalität stetig zunimmt. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, ein Auge für Details hast und als primärer Ansprechpartner für unsere Kunden fungieren möchtest, freuen wir uns darauf Dich kennenzulernen!
- Führung von Projekten in der Telefonie, Schrift- & Dokumentenbearbeitung
- Kontrolle hinsichtlich der Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit und Qualität, sowie der Einhaltung der vertraglichen Parameter
- Steuerung zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
- Erreichen der Umsatz- und Entwicklungsziele, für die von Deinen Projekten verantworteten Kunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bericht an die Geschäftsleitung und Ansprechpartner*in für unseren Auftraggeber
- Jahresplanung und Erstellung von Zielvereinbarungen
- Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und der betrieblichen Vereinbarungen
- Berufserfahrung als Projektleitung bei einem externen Kundenservice-Dienstleister oder in einer vergleichbaren Position
- Erfahrung in der Planung personeller Ressourcen nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten
- Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
- Erfahrung in der Implementierung und Steuerung von In- und Outbound-Projekten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit sowie repräsentatives Auftreten
- Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, hohe Entscheidungsstärke sowie Begeisterungsfähigkeit
- Führerschein, Reisebereitschaft und Mobilität
- Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
- Rhenus-Mitarbeiterrabatte für unzählige Onlineshops
- Persönliche Weiterentwicklung
- Onboarding-Programm
- Eigene Ideen einbringen
- Innovatives Team
- Familiäres Betriebsklima
- Firmenwagen
- Laptop, Mobiltelefon & moderne Arbeitsmittel