Job Description
Steigen Sie ein in die faszinierende Welt der Finanzen. Ihre Frankfurter Sparkasse hat als Arbeitgeberin einiges zu bieten – einen Job, der Spaß macht, der kommunikativ und nah an den Menschen in der Region ist. Wir bieten Ihnen ein überaus spannendes Aufgabengebiet mit täglich abwechselnden Herausforderungen – immer am Puls der Zeit unserer Wirtschaft im Rhein-Main-Gebiet. Die Frankfurter Sparkasse gehört zu den beliebtesten Arbeitgeberinnen und Arbeitgebern in der Region - mit angenehmen und ausgezeichneten Konditionen.
Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt? Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen, hilfsbereit und zeitlich flexibel? Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten die Branche wechseln?
Dann sind Sie bei uns richtig!
Voraussichtlicher Starttermin: Anfang 2025
In unserem engagierten Team für den medialen Service und die Unterstützung von Privatkundinnen und Privatkunden können Sie Ihre Kompetenzen voll entfalten, verdienen bereits ab Tag 1 nach dem Tarif öffentlicher Banken und qualifizieren sich mit unserem Lehrgang in 8 Monaten zur/zum Sparkassenkauffrau/- mann bankfachlich weiter.
Kundenbetreuer (w/m/d) im digitalen Kundenservice inklusive Qualifizierungslehrgang zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann
Stadt: Frankfurt am Main
Arbeitsverhältnis: befristet auf 2 Jahre
Vollzeit
- Sie sind erste Ansprechpartnerin oder erster Ansprechpartner im Rahmen des digitalen Kundenservices
- Sie bearbeiten Kundenanliegen, -aufträgen und -beschwerden
- Sie betreuen hauptsächlich telefonisch, aber auch über Live-chat, Kontaktformular sowie per E-Mail unsere Kund:innen zu allen fallenden Servicethemen
- Sie erkennen weiteren Beratungsbedarf oder -potential und überleiten die Anliegen weiter an Berater:innen
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert
- Sie sind bereit, sich zur/zum Sparkassenkauffrau/-mann zu qualifizieren
- Sie verfügen über Erfahrung in Kundenbetreuung, möglicherweise telefonisch
- Sie sprechend fließend Deutsch (mindestens Level C1) und besitzen gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung, sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache
- Ihre gute Ausdrucksweise und Ihre Sprachfähigkeiten zeichnen Sie aus
- Sie erledigen administrative Aufgaben sorgfältig und zeitnah
- Sie sind serviceorientiert, flexibel, belastbar und technikaffin
- Wie bieten Ihnen einen 2 Jahres Arbeitsvertrag inklusive Qualifizierungslehrgang zur/ zum Sparkassenkauffrau/-mann innerhalb von 8 Monaten – vollfinanziert von der Frankfurter Sparkasse.
- Freuen Sie sich auf einen modernen Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Es erwartet Sie ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, betriebseigene Sportgruppen, attraktive Corporate Benefits Angebote, ein vergünstigtes Jobticket sowie ein bezuschusstes Mittagessen und die Möglichkeit zum Erwerb eines JobRads.
- Für Ihr fachliches und persönliches Vorankommen ist gesorgt – unter anderem durch unser breites Spektrum an Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Wir arbeiten professionell und kollegial als Team – mit Lust auf Neues und ganz im Sinne unserer Kundinnen und Kunden.
Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.
Die Kennenlerngespräche für das Auswahlverfahren werden im Format eines "Job-Speeddatings" stattfinden. Die genauen Termine hierfür werden noch bekannt gegeben.
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