Job Description
Die BRITA Gruppe ist einer der weltweit führenden Experten für optimiertes und individualisiertes Trinkwasser. BRITA steht für einen Hidden Champion, der eine Marktnische erkannt und erfolgreich ausgebaut hat. Mehr als 2.000 Mitarbeitende rund um den Globus sind unser wichtigstes Kapital. Freiraum, Eigenverantwortung, Vertrauen, Teamgeist und Respekt sind Werte, die unser Miteinander prägen.
Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service.
Wir haben einen positiven Einfluss auf unseren Planeten, indem wir Veränderungen anregen und allen Menschen die Möglichkeit geben, gutes Trinkwasser auf intelligente und einfache Weise zu genießen.
Dich erwartet ein dynamisches, agiles Umfeld, in dem du täglich etwas bewegen und unsere Prozesse aktiv mitgestalten kannst. Als wertvolles Mitglied unseres kollegialen Teams stellst du sicher, dass die Kundenzufriedenheit immer im Mittelpunkt steht und unsere hohen Qualitätsstandards stets gewahrt bleiben.
- Du steuerst die Einsatzplanung unserer Mitarbeiter:innen im technischen Außendienst (Servicetechniker:innen)
- Mit unserer innovativen Planungssoftware stellst du sicher, dass alle Einsätze - von Standard bis Vorausplanung - optimal koordiniert sind
- Bei Störfällen behältst du einen kühlen Kopf und entscheidest schnell und flexibel, um die Planung sofort anzupassen
- Du organisierst und vereinbarst Kundentermine für Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen im B2B- und B2C-Bereich -im direkten Austausch per Telefon oder E-Mail
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Techniker:innen, nimmst Serviceanrufe entgegen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung
- Als Kommunikationsdrehscheibe arbeitest du eng mit der technischen Hotline, dem Innendienst und den Servicetechniker zusammen
- Du übernimmst administrative Aufgaben im Warenwirtschaftssystem (GDI) und erkennst potenzielle Eskalationen frühzeitig - bevor sie zu einem Problem werden
- Du verfügst über eine technische/gewerbliche oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise besitzt du erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in der Disposition
- Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und -pflege und hast ein verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon
- Ein gutes technisches Verständnis, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus
- Du bist zuverlässig, gut organisiert und teamfähig
- Hohe Eigenmotivation und Organisationstalent zählen zu deinen Stärken
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft
- Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem sozialen und hoch motivierten Team
- Eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeit und einen überdurchschnittlich hohen Urlaubsanspruch für eine optimale Work-Life-Balance
- Ein zukunftsweisendes und ökologisches Produktportfolio
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Job-Rad-Programm für deine Mobilität