Job Description
Lufthansa Technik ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der Luftfahrtindustrie. Mit mehr als 22.000 Mitarbeitenden und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik.
Die Faszination fürs Fliegen ist das, was die Menschen bei der Lufthansa Technik Gruppe verbindet. Vor dem Triebwerk oder hinter dem Laptop, in der Logistik oder am kleinsten Einzelteil. Wir machen die Luftfahrt sicher, denken sie neu – und bleiben dabei trotzdem auf dem Boden. Wir glauben an das Potential des Einzelnen. Und daran, dass dieses Potential am besten in der Gemeinschaft wächst. Unsere Vielfalt macht uns stark - und lässt uns gemeinsam abheben.
Wir sind Weltmarktführer in der MRO Branche für kommerzielle und VIP & Special Mission Flugzeuge. Das braucht starke Kund:innenbeziehungen. Dabei verstehen wir die Bedürfnisse unserer Kund: innen weltweit, erkennen frühzeitig relevante Trends und arbeiten nah am Produkt. Mit unserer Leidenschaft und unserem Pioniergeist gestalten wir die Zukunft der Luftfahrt-Branche. Lass uns gemeinsam abheben!
Als Senior Key Account Manager:in Maintenance & Upgrade Services for VIP & Special Aircraft Services bist Du für die folgenden Aufgaben zuständig:
- du betreust einen Schlüsselkunden mit hoher strategischer Bedeutung und verantwortest die ganzheitliche kommerzielle Leistungserbringung
- du leitest den Angebotsprozess, prüfst Anfragen bzgl. Produktportfolio und Geschäftsstrategie und stimmst diese mit Produktverantwortlichen ab
- du ermittelst und bewertest Risiken und leitest daraus Empfehlungen für die Geschäftsleitung ab
- als Projektleitung bist du verantwortlich für die Umsetzung sämtlicher vertraglich zugesicherter Leistungen und optimierst das wirtschaftliche Ergebnis
- du identifizierst Upsellingpotentiale und leitest Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ab
- du übernimmst die Kommunikation von Abrechnungen, Dokumenten und Commitment Letter Items mit dem Kunden und stellst eine zeitnage Abrechnung sicher
Wir möchten dich gerne persönlich kennenlernen und verzichten daher bewusst auf die Auflistung von Softskills. Wir freuen uns, wenn Du folgende Voraussetzungen erfüllst:
- abgeschlossenes Hoch-/Fachhochschulstudium mit luftfahrttechnischer/wirtschaftswissenschaftlicher Richtung oder Wirtschaftsingenieurwesen
- mind. 3 - 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Vertrieb
- mind. 3 Jahre Projektmanagementerfahrung
- sehr gute Kenntnisse betriebswirtschaftlicher Grundlagen und Zusammenhänge sowie technisches Verständnis und Interesse
- gute Kenntnisse innerbetrieblicher Vorgänge und Zusammenhänge in der Flugzeuginstandhaltung für VIP- und Regierungskunden
- verhandlungssichere Englischkenntnisse
- gute EDV-Kenntnisse
- Bereitschaft zu Dienstreisen/Einsätzen im In- und Ausland
- Altersvorsorge / Betriebsrente
- Finanzberatung / Sozialberatung
- Gewinnbeteiligungen / LVV (Bonus)
- Kostenloses Parken
- Lufthansa Aktien
- Flugvergünstigungen
- Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
- Jobticket / Zuschuss ÖPNV
- Jobrad
- Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten
- Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettkämpfen etc)
- Gesundheitstage
- Mobiles Arbeiten möglich
- Family days (Familie lernt Arbeitsplatz kennen)
- Flexible Arbeitszeiten
- Diversity Programme
- Entwicklungsprogramme / Weiterbildungsmöglichkeiten
- Frauenförderung
- Betriebsarzt