Job Description
GU Automatic GmbH ist ein führendes und expandierendes Unternehmen für automatische Eingangssysteme mit einem Produktionsstandort in Ostwestfalen. Als Mitglied der weltweit tätigen Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas mit etwa 3.700 Mitarbeitenden und über 100 Jahren Tradition bieten wir Ihnen eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten, innovativen Team und 100-prozentigen Familienunternehmen.
Wir sind unverändert auf Wachstumskurs und benötigen Ihre Expertise im Bereich Service als:
Leitung Serviceinnendienst
für unseren Standort in Rietberg
- Führung und Weiterentwicklung der Teams Aftersales, Disposition, Technischer Support, Faktura und Administration
- Strategische und operative Verantwortung für den gesamten Serviceinnendienst
- Entwicklung, Einführung und Steuerung mittels KPIs
- Sicherstellung und Optimierung der Prozesse
- Verantwortung für den Ausbau des Wartungsgeschäftes
- Steuerung und Leitung bereichsübergreifender Prozessoptimierungs- und Digitalisierungsprojekte
- Direkte Berichterstattung an die Kundendienstleitung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Betriebswirt (m/w/d) und/oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einem technischen Serviceumfeld
- Branchenkenntnisse wünschenswert
- Kompetenz in der Motivation und Führung von Mitarbeitenden
- Kommunikations- sowie durchsetzungsstarkes Auftreten und Handeln
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise in SAP
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer sehr kollegialen Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Einarbeitung und eigenes Schulungszentrum
- Motiviertes und engagiertes Team
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Innovatives und qualitätsorientiertes Unternehmen mit Produktion in Deutschland
- Zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten sowie Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops