Job Description
Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.350 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 920.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.
SPEZIALIST (m/w/d) KOORDINATION KUNDENSERVICE
Vollzeit/Teilzeit (ab 35 Std./Woche) | Bremen | befristet bis 31.12.2025 im Rahmen einer Elternzeitvertretung | ab sofort
- Fachliche Ansprechperson der Führungskräfte der im Kundenservice verorteten Prozesse
- Systematische Aufbereitung und Bereitstellung von adressatengerechten Fachinformationen für den Geschäftsbereich, wie zum Beispiel Arbeitsanweisungen oder Einarbeitungskonzepte
- Eigenverantwortliches Hinterfragen von Prozessen und Arbeitsabläufen inkl. Maßnahmenplanung unter Berücksichtigung von Digitalisierungsstrategien
- Weiterentwicklung eines Wissensmanagements für den Geschäftsbereich
- Unterstützung der Key-User bei der Softwaretestung durch geeignete Fallgestaltung sowie situativ zur Fehleranalyse
- Definierte Projektarbeit, Teilnahme an internen und externen Arbeitsgruppen und Schnittstellenbearbeitung zu anderen Bereichen in der hkk
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit Schwerpunkt allg. Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der GKV und hoher Bereitschaft zur Weiterqualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice der hkk und die Motivation die Zusammenhänge zwischen Prozessen, Digitalisierung und Kommunikation zu erkennen und weiterzuentwickeln
- Versierter Umgang mit MS Office sowie iskv_21c ng
- Affinität für IT-Themen und ein gutes Verständnis für softwaregesteuerte Prozesse
- Kenntnisse im Verwaltungsverfahrensrecht
- Effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise; ein hohes Maß an Entscheidungsfreude
- Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
- Bis zu 40 % Homeoffice
- Familienfreundliche Angebote
- 38,5 Stunden-Woche
- Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
- Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
- Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
- Bis zu 37 Tage Urlaub