Job Description
Willkommen bei Toll Collect! Als leistungsstarker Technologiedienstleister betreiben wir seit 2005 eines der größten satellitengestützten Mautsysteme der Welt. Damit sorgen wir für wichtige Einnahmen für den Bund, die in den Bereich Mobilität zurückfließen. Außerdem leisten wir Beiträge für mehr Digitalisierung im Verkehr, damit die Infrastruktur im gesellschaftlichen Interesse effizienter genutzt werden kann.
Wir haben ein einzigartiges Profil: Im Herzen von Berlin gestalten rund 700 Mitarbeitende die Zukunft, mit der Sicherheit eines Bundesunternehmens. Wir übernehmen Verantwortung als engagiertes, agil arbeitendes, diverses Team, das Nachhaltigkeit als Unternehmensziel lebt. Wir arbeiten gemeinsam an Technologielösungen für die Mobilität von morgen. Und wir suchen Talente – Menschen wie Sie.
IT Service Desk Mitarbeiter*in 24/7-Support (d/m/w) zunächst befristet auf 2 Jahre
Berlin (Potsdamer Platz)
- Sie sind für unsere Kunden im 3-Schichtsystem (Früh-, Spät-, Nachtschicht) an 7 Tagen in der Woche erste(r) Ansprechpartner*in, wenn es um Fragestellungen rund um unsere IT-Systeme geht.
- Sie übernehmen die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unser IT-Service-Management-Tool.
- Sie finden eigenständig Lösungen oder wenden vordefinierte Workarounds an, um unsere IT-Services schnell wiederherzustellen.
- Sie überwachen unsere dezentralen Kontrollstellen (Kontrollbrücken und –säulen) und entstören diese mittels Fernzugriff.
- Sie führen eine gewissenhafte Fehleranalyse durch und die Dokumentation von Informationen zu Störungen ist für Sie selbstverständlich.
- Sie sind sehr serviceorientiert und begeistern sich für Technik.
- Sie haben bestenfalls eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringen bereits Erfahrungen im Service Desk mit direktem Kundenkontakt mit.
- Sie haben Fachwissen zu marktüblicher Software wie MS Office-Programmen, der Windows Clientinfrastruktur und des Windows Active Directory.
- Umfangreiche Einarbeitung durch Training on the Job im Patenmodell
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Arbeitgeberleistungen
- Events für Mitarbeitende
- Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage bei einer 5 Tage Woche
- Hybrides Arbeitsmodell
- Zentral gelegener Standort mit guter Verkehrsanbindung
- Essenszulage und Jobticket/Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge