Job Description
Sie haben Freude an service- und kundenorientiertem Arbeiten, sind kommunikativ, gut organisiert und bewahren auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einer neuen beruflichen Herausforderung einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt als
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service! Bei einem unserer renommierten Kunden im
Raum Mannheim erwartet Sie eine spannende Perspektive im Rahmen der Direktvermittlung.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und über andere Kommunikationskanäle
- Beratung und Unterstützung der Kunden hinsichtlich unserer Produkte und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen im Kundenservice
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Customer Service
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Gute Englischkenntnisse
- Freundliches und kundenorientiertes Auftreten
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Ein motiviertes und dynamisches Team in einer offenen Unternehmenskultur
- Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen
- Moderne Arbeitsplätze mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehaltspaket inklusive leistungsabhängiger Boni
- Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung von Prozessen mitzuwirken
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