Job Description
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Access Systems GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Aachen
- Sie sind zuständig für das Bearbeiten und Reproduzieren von technischen Supportanfragen zusammen mit regionalen Support-Teams im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports.
- Sie analysieren, beheben Störungen und erarbeiten Lösungen zusammen mit unseren Entwicklungsteams in Europa.
- Sie dokumentieren Best-Practice und geben ihre Erfahrungen an den 1rst Level Support und Installer weiter.
- Sie sind verantwortlich für das Testen neuer Produkte und Services vor dem Marktstart und dem Ausrollen von Patchen zusammen mit Entwicklungsteams.
- Sie testen neue System-Integrationen zusammen mit externen Technologie-Partnern.
- Sie beschreiben Produkt-Verbesserungen als Anforderungen zusammen mit Produktmanagern.
- Sie streben danach die technologische Weiterentwicklung im Bereich IoT, Cloud und mobilen Apps zu begleiten.
- Sie sind in Presales-Aktivitäten eingebunden.
- Sie arbeiten bei der Entwicklung von neuen Services im IoT Umfeld mit.
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/div.) mit guten Softwarekenntnissen, abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung.
- Qualifikation: Berufserfahrung im IT- Support. Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnik, IT-Security sowie Microsoft SQL-Datenbanken erforderlich. Experte in der systematischen Fehleranalyse.
- Erfahrungen und Know-How: Erfahrung mit einem IT-Management/Workflow-System (Ticket-Tool), bevorzugt Jira, Azure DevOps. Kenntnisse von verschiedenen elektrischen und elektronischen Komponenten der Gebäudetechnik sowie deren Firmware. Fundierte Kenntnisse in mindestens einer aktuellen Programmier- oder Scriptsprache.
Domänenwissen im Bereich intelligente Gebäude wäre von Vorteil. - Grundwissen/Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik.
- Begeisterung: Bereitschaft, sich technisches Know-how im Bereich Zutrittskontrolle anzueignen. Bereitschaft mit Software- und Hardware-Entwicklern sowie Kunden und den Sales-Teams weltweit zusammenzuarbeiten. Begeisterung sich neue Technologien (Biometrie, Cyber Security, Cloud, Mobile Apps, IoT, AI) effizient anzueignen.
- Arbeitsweise: Selbstständige, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie wirtschaftliche Denkweise. Reisetätigkeit weltweit max. 20-30%, es wird vorwiegend remote gearbeitet.
- Persönlichkeit: Teamplayer, kontaktfreudig und kommunikativ, selbständiges Arbeiten, manchmal auch unter Zeitdruck.
- Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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