Job Description
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Building Automation GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Verl
Von Gebäudeautomationssystemen über Raumautomation bis hin zu Gebäudeautomationsmanagement und Energiemanagement: Dank unserer innovativen Technologien sorgen wir dafür, dass Gebäude smart werden. Und mit Ihnen suchen wir jemanden, der unser Schulungs- und Support-Team am Standort Verl verstärkt!
- Im Rahmen Ihrer Tätigkeit sind Sie primär für die Annahme und Bearbeitung des Second Level Supports verantwortlich. Sie analysieren Probleme in Zusammenarbeit mit dem Kunden, indem Sie sich u.a. eigenständig in die Kundenanlagen einwählen.
- Darüber hinaus bearbeiten Sie eigenständig die auftretenden Probleme, entwickeln Lösungen und führen diese durch. Falls erforderlich, leiten Sie komplexe Fälle an die zuständigen internen Fachabteilungen oder externen Lieferanten weiter.
- Sie überwachen den gesamtem Supportprozess und stellen sicher, dass Reaktionszeiten eingehalten werden und eine fortlaufende Kommunikation mit dem Kunden stattfindet.
- Ein weiterer Teil Ihrer Aufgaben umfasst die Erstellung und den Aufbau von Prüfaufbauten unter Berücksichtigung geltender Gesetze, Normen und Unfallverhütungsvorschriften. Zusätzlich unterstützen Sie bei der Erstellung und Pflege von FAQ-Dokumentationen in deutscher und englischer Sprache.
- Zudem übernehmen Sie die Referententätigkeiten für Produktschulungen unserer Eigenmarke DIGICONTROL und sind für die Erstellung sowie Pflege der Schulungsunterlagen zuständig. Dies schließt auch die Koordination des Schulungsequipments ein.
- Nicht zuletzt wirken Sie aktiv an der Umsetzung und Optimierung unserer Schulungskonzepte mit.
- Ausbildung: abgeschlossene technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung als Techniker:in in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Versorgungstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrungen und Know-How: Grundkenntnisse mit Automatisierungshardware und -software sowie ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Sprachen: Tätigkeitsbedingt gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
- Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
- Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
- Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
- Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.
Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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