Job Description
Gesellschaft: Porsche Deutschland GmbH
„Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“
Dieser Satz von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Als Marke, als Unternehmen, als Automobilhersteller, als Arbeitgeber. Die „Idee Porsche“ hat so einzigartige Sportwagen wie den Porsche 356 oder den 911 hervorgebracht. Durch die Kombination von Tradition und Innovation mit den Porsche typischen, manchmal etwas unkonventionellen Denkweisen unserer Mitarbeiter, lassen wir automobile Träume wahr werden und haben so immer das „Etwas-mehr“ im Blick. Porsche ist allerdings viel mehr als "nur" ein exklusiver Sportwagenhersteller. Denn auch als Arbeitgeber hat Porsche viel zu bieten: vielfältige Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten, Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
- Leitung von Projekten in klassischen und agilen Vorgehensmodellen zur Absicherung der digitalen After Sales Strategie und Erschließung zusätzlicher Wachstumspotenziale
- Weiterentwicklung von After Sales-Standards im Bereich System- und Prozessmanagement mit dem Fokus auf innovativen Lösungen und Technologien
- Optimierung von Prozessen im After Sales entlang der Service Journey in Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen innerhalb der Porsche Deutschland GmbH, der Porsche AG und der deutschen Handelsorganisation
- Entwicklung von Konzepten zur Kundenbegeisterung und -loyalisierung
- Koordination aller relevanten Prozesse zur Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität
- Fachliche Konzeption und Begleitung von After Sales Trainingsprogrammen und Veranstaltungen mit und für die Handelsorganisation sowie Gremienarbeit
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder MINT-Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung (i. d. R. >5 Jahre), bevorzugt im After Sales, Automobilvertrieb oder in der Unternehmensberatung - fundierte Kenntnisse über Abläufe und Prozesse im Autohaus von Vorteil
- Nachweisliche Kompetenz im Projektmanagement und in der Leitung von Projekten in interdisziplinären Projektteams
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Projektstakeholdern sowie souveränes und überzeugendes Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie sehr gute Präsentationsfähigkeiten
- Prozessorientiertes, strukturiertes sowie fachübergreifendes Denken
- Gute Englischkenntnisse
- Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit