Job Description
Als führendes Unternehmen in der IT- und Internet-Branche bietet Tesisquare Deutschland GmbH end-to-end Betriebslösungen zur Unterstützung von Kunden bei der Maximierung der Leistung innerhalb der komplexen Geschäftsnetzwerke der Supply Chain. Mit Büros in Amsterdam, Paris, Barcelona und München hat sich Tesisquare schnell als wichtiger Anbieter von Supply Chain- und Logistiklösungen etabliert. Wir bei Tesisquare Deutschland GmbH sind stolz darauf, eine offene Unternehmenskultur zu pflegen, die von Ethik, Transparenz und Verantwortung geleitet wird. Wir suchen ständig nach neuen Talenten, die unserem Team beitreten möchten.
Wir sind derzeit auf der Suche nach einem/r Service Desk Analyst/in (m/w/d), der/die uns bei der Bereitstellung der neuesten Lösungen auf dem Markt unterstützt. Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem Unternehmen sind, das kontinuierliches Wachstum und Entwicklung fördert, zögern Sie nicht, sich bei uns zu bewerben!
- Du übernimmst die Rolle des 2nd Level Service Desk Analysten und bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder vor Ort
- Du dokumentierst deine Lösungen in unserem Ticketsystem und der Wissensdatenbank
- Du verantwortest die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in unserem Ticketsystem
- Du hast bereits Erfahrungen in der Arbeit im Service Desk gesammelt
- ITIL ist kein Fremdwort für dich und du weißt auch, worauf es bei der Durchführung von IT-Projekten ankommt
- Du hast Erfahrungen in der Anwenderbetreuung sowie im 1st und 2nd Level Support
- Kenntnisse in der Testfallerstellung und -durchführung
- Option auf Homeoffice
- Leistungsgerechtes Einkommen
- Ausführliche Einarbeitung
- Tätigkeit in Festanstellung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Parkplatz