Job Description
Arbeitgeber: Energie Vorpommern GmbH
Einsatzort: 17438 Wolgast
Energie ist unsere Stärke - Mit unserem Team sorgen wir seit über 30 Jahren für eine zukunftssichere Versorgung in den Sparten Elektroenergie, Erdgas und Wärme. Wir legen einen besonders hohen Wert auf die ständige Verbesserung unserer Servicestandards, Authentizität und die Nähe zu unseren über 20.000 Kunden - Wir geben der Energie ein Gesicht! - Aus der Region - Für die Region!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Service/Vertrieb im Innen- und Außendienst aus den Regionen Wolgast, Anklam und Bansin (Insel Usedom). Kenntnisse im Bereich Energiewirtschaft/Energieversorgung wären von Vorteil, jedoch keine Bedingung.
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Wir bieten eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
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Kundenservice (Inbound): Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden
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Bearbeitung von Kundenanliegen zu Strom und Gas (u. a. Rechnungs- und Vertragsfragen, Tarifverlängerung, Produktberatung und Tarifwechsel) persönlich, telefonisch, schriftlich und per Chat in unseren Kundencentern
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Kundenzufriedenheit steigern durch schnelles Bearbeiten der eingehenden Anfragen + Nachbereitung der Gespräche, fallabschließende Prozessbearbeitung im CRM-System und den Abrechnungssystemen
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Mitwirkung beim Ausbau bestehender und neuer Vertriebskanäle
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Planung und Realisierung vertrieblicher Marketing-Aktivitäten
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abgeschlossene Berufsausbildung
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ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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gutes Prozessverständnis und Durchsetzungsvermögen
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durch Ihre strukturierte Arbeitsweise können Sie Aufgaben selbständig priorisieren
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Bereitschaft zur Teamarbeit und zur Weiterbildung
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ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
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Überzeugungsstärke sowie sicheres und verbindliches Auftreten