Job Description
Wir sind DCON. Komm zu uns in die Welt des spannenden Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Software. Smarte Beratung. Namhafte Kunden wie beispielsweise Mercedes Benz, BWI oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Software Servity.
An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2024, die wir bereits zum dritten Mal in Folge erhalten haben.
Egal, ob du Studierender, Absolvent oder Professional bist: Wir suchen Menschen wie dich! Werde Teil unseres wachsenden Teams!
- unsere Kunden im laufenden Betrieb von Servity unterstützen
- unseren IT-Servicedesk als Kontaktperson für unsere Kunden unterstützen
- Anfragen und Störungsmeldungen in unserem Ticketsystem annehmen und qualifizieren
- die Probleme unserer Kunden gemeinsam mit unserer Entwicklungsabteilung und deinem Team analysieren und die passenden Lösungen finden
- funktionierende Abläufe und somit auch die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen
- unsere Server Monitoring Systeme überwachen und den Ticketprozess koordinieren
- eine abgeschlossene technische Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste praktische Erfahrung im IT-Helpdesk, IT-Service Desk oder 3rd-Level-Support
- Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Teamgeist
- sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Schön, wenn du folgende Tools kennst…
MS Office Tools – Business Anwendungen und Teams, Ticket-System
- freundschaftliche Atmosphäre mit moderner Du-Kultur
- flexible Arbeits- und Erholungszeiten mit hybridem Arbeiten, 30 Tage Jahresurlaub, der Möglichkeit auf Extra-Urlaubstage & Sabbaticals
- dein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, Merchandising-Paket und Start des Buddy-Programms
- Gehaltsextras und geldwerte Vorteile: Jobrad, monatliche Sachbezugskarte bis 50 €, Corporate Benefits und Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft
- Wohlfühl-Standorte in modernen Gebäuden, klimatisierten Arbeitsräumen, mit Inklusiv-Verpflegung & Parkmöglichkeiten für Auto und Rad
- your way up: Entwickle dich fachlich und persönlich entlang der DCON Karrierewege und -stufen
- Kooperation statt Konkurrenz entlang unserer flachen Hierarchie: Entscheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da
- gemeinsame Zeit bei regelmäßigen Get-togethers, Grillfesten, Workations, Jahresfeiern und Teamevents