Job Description
Shopware ist eine führende E-Commerce-Plattform, die innovative Lösungen für den Online-Handel bietet. Mit unserer zukunftsweisenden Technologie helfen wir Unternehmen dabei, ihre Online-Geschäfte erfolgreich zu gestalten. Als wachsendes Unternehmen mit einem engagierten Team bieten wir dir die Möglichkeit, eine spannende Ausbildung bei uns zu absolvieren und die Welt des E-Commerce von Grund auf kennenzulernen.
Während deiner dreijährigen Ausbildung bei uns wirst du intensiv in die Bereiche Kundenbetreuung und Kundensupport eingebunden und lernst dabei:
- Wie du Kunden professionell berätst und sie bei der Auswahl der passenden E-Commerce Lösungen unterstützt, um ihre individuellen Anforderungen optimal zu erfüllen.
- Den umfassenden Kundenservice – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Nachbetreuung, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen und der Unterstützung bei technischen Problemen.
- Die Grundlagen des Projektmanagements um unsere Agenturen bei der erfolgreichen Umsetzung der Kundenprojekte zu unterstützen.
- Den Umgang mit modernen IT-Systemen und Softwarelösungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen und optimale Supportleistungen zu bieten.
- Markt- und Wettbewerbsanalysen durchzuführen, um neue Verkaufschancen zu identifizieren und zielgerichtet auf Kundenbedürfnisse einzugehen.
- Die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen um ein starkes Netzwerk und nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu schaffen.
- Wie die administrative Verwaltung von Kundendaten in unserem CRM-System funktioniert, um eine nahtlose Kommunikation und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
So wirst du zum Experten für Kundenbetreuung und -support und leistest einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden und von Shopware.
- Ein sicheres Auftreten ist für dich kein Problem. Dir liegt der Umgang mit Menschen dank deiner guten schriftlichen und mündlichen Ausdrucksfähigkeit.
- Du hast Interesse an IT-Systemen und modernen Technologien sowie ein gutes technisches Verständnis.
- Du bist motiviert Neues zu lernen und begeisterst dich für den E-Commerce.
- Auf dich ist Verlass und du übernimmst Verantwortung.
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team und packst gerne mit an.
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und bringst eine positive Grundeinstellung mit.
- Du bist bereit, mit uns noch internationaler zu werden und in deinem Arbeitsalltag auch Englisch zu sprechen.
- Eine fundierte und praxisorientierte Ausbildung in einem innovativen Unternehmen, wo du aktiv an aktuellen Kundenprojekten arbeitest.
- Ein fundiertes Onboarding mit deinem persönlichen Buddy.
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einem offenen, kreativen Arbeitsumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und deine Wunsch-Hardware zu wählen.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein Azubi-Ticket.
- Die Chance, nach erfolgreicher Ausbildung in ein festes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.