Job Description
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.
Wir suchen Dich in Biberach an der Riß als
System Engineer (all genders) – User Helpdesk
Referenznummer 139
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level-Support
- Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
- End-User-Support von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
- End-User-Support von gängigen Betriebssystemen
- Support im Microsoft-365-Umfeld
- Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrix-Support, Mobile Device Management, Active Directory Management
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrungen im IT-Support (1st und 2nd Level sowie IT-Service-Management)
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen
- Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Terminal Server sowie Microsoft 365
- Idealerweise bringst Du eine ITIL-Zertifizierung mit
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Kommunikationsgeschick
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Teamfähig und stressresistent
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive Vergütung
- iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams