Job Description
Das Castanea Resort, idyllisch vor den Toren der historischen Salzstadt Lüneburg gelegen, erstreckt sich über eine beeindruckende Gesamtfläche von 850.000 m². Als luxuriöses 4+ Sterne Hotel beherbergen wir stolze 157 Zimmer und Suiten, die unseren Gästen höchsten Komfort bieten. Unser exquisiter Gastronomie Boulevard lädt zu einer Vielfalt kulinarischer Genüsse ein. Zudem erwartet unsere Gäste eine einzigartige Spa-Landschaft, in der sie Entspannung und Erholung finden können. Für anspruchsvolle Veranstaltungen steht unser großzügiger Veranstaltungsbereich zur Verfügung, der Platz für bis zu 400 Personen bietet.
Neben diesen erstklassigen Angeboten auf dem Resortgelände finden unsere Gäste auch ein Clubhaus mit Gastronomie und sieben exklusiven Appartements. Ein Highlight für Golfbegeisterte ist unsere Golfanlage mit zwei herausfordernden Golfplätzen und einer professionellen Driving Range, die das Angebot abrunden. Tauchen Sie ein in die einzigartige Welt des Castanea Resorts und erleben Sie einen unvergleichlichen Aufenthalt, der Luxus, Erholung und Freizeitmöglichkeiten in perfektem Einklang vereint.
Anstellungsart: Vollzeit
- Individuelle Betreuung und exzellenter Service für unsere Gäste während ihres Aufenthaltes
- Aufmerksames Erkennen und Erfüllen der Gästewünsche vor und während des Aufenthaltes
- Effiziente Vorbereitung und reibungslose Durchführung von Check-in und Check-out
- Sorgfältige Kassenführung, Abwicklung von Kreditkartenabrechnungen und Rechnungslegung
- Kompetentes Reservierungsmanagement und professionelle Gästekorrespondenz
- Entgegennahme von Telefonaten und Weiterleitung an die zuständigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Verbindliche und kooperative Kommunikation mit allen Abteilungen des Hotels
- Anleitung und fachliche Unterweisung der Auszubildenden
- Gastgeber aus Leidenschaft mit ausgeprägtem Servicegedanken
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und einfühlsamer Umgang mit Gästen und Kollegen
- Gepflegtes Erscheinungsbild und tadellose Umgangsformen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
- Rezeptionserfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelsystemen wie SIHOT
- Attraktive Vergütung und geregelte Arbeitszeit in Form einer 39-Stunden-Woche
- Tarifliches Urlaubsgeld und eine jährliche Sonderzahlung als Anerkennung Ihrer Leistung
- Digitale Zeiterfassung
- Vorzugskonditionen im eigenen Resort sowie bei 4.500 Best Western Hotels weltweit
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für eine bequeme Anreise
- Täglich leckere Mahlzeiten für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für Ihr Wohlbefinden
- Bereitstellung von ausgewählter Berufskleidung für ein professionelles Erscheinungsbild