Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice der betrieblichen Altersversorgung

Job Description

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.


Zur Verstärkung unseres Teams Kundenservice betriebliche Altersversorgung mit dem Schwerpunkt Bestands­bearbeitung suchen wir Dich als kompetenten Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Dienstleister am Standort Frankfurt am Main oder Hamburg. Du erlebst bei uns flache Hierarchien, kurze Wege, eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein engagiertes Team. Ob schriftlich oder telefonisch, Du betreust unsere Kunden und kümmerst Dich um einen reibungslosen Ablauf. Kurzum: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.

  • Du bist verantwortlich für die Bestands­verwaltung eines fest definierten Kundenstammes im Spezial-Kollektiv­geschäft deutscher und internationaler Kunden im Bereich der betrieblichen Altersversorgung (bAV)
  • Du begleitest unsere Kunden eigenverantwortlich als Lifetime-Partner (m/w/d) durch ihre gesamte Vertragslaufzeit im Sinne einer service­orientierten Rundum-Sachbearbeitung: vom Antrag über die Vertrags­verwaltung bis zum Ablauf oder Leistungsfall
  • Du kommunizierst mit Personal­abteilungen, Maklern und Kooperations­partnern und entwickelst zusammen mit ihnen schlanke und kundenorientierte Abwicklungs­prozesse
  • Du hast die Möglichkeit, in vielfältigen Projekten mitzuarbeiten

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder einen Bachelor­abschluss mit betriebs­wirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Du besitzt Kenntnisse im Arbeits- und Steuerrecht der betrieblichen Alters­versorgung sowie Erfahrung in den verschiedenen Durchführungs­wegen
  • Du bist ein Teamplayer (m/w/d) mit einem hohem Maß an Eigeninitiative, Leistungs­bereitschaft und kunden­orientiertem Denken, der innovativ stetig das Service­erlebnis für seine Kunden verbessert
  • Du überzeugst durch analytisches Denken und die Bereitschaft, Dich in neue Aufgaben schnell und engagiert einzuarbeiten
  • Auch in angespannten Arbeits­situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und reagierst flexibel

  • Work-Life-Management – Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
  • Entwicklung – Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
  • Gesundheit und Fitness – Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
  • Community – We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
  • Gehalt – Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
  • Rabatte – Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.
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