Job Description
Für drei Bundesländer, acht Kreise, 30 Verkehrsunternehmen und rund 3,67 Mio. Einwohner übernimmt der hvv das Management des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) in der Metropolregion Hamburg. Mit rund 90 Mitarbeitenden ist die hvv GmbH die Regieorganisation und sorgt für einen leistungsfähigen sowie benutzerfreundlichen ÖPNV.
Auch wenn das hvv Logo nahezu überall im Stadtbild und der Umgebung zu sehen ist, ist die Marke hvv in kontinuierlicher Weiterentwicklung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen, empathischen
User Experience Specialist (m/w/d)
Multi Channel Marketing Fahrgastinformation
der mit uns das Corporate Design weiterentwickelt und als Multi-Channel-Manager (m/w/d) die Fahrgastinformation im hvv auf ein neues Level hebt. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.
Corporate Design
- Erste Ansprechperson rund um unser Corporate Design – sowohl intern als auch für unsere Verkehrsunternehmen und Partner
- Pflegen und (Weiter-) Entwickeln des Styleguides „Fahrgastinformation“ auf Basis von Anwenderfeedbacks und Anforderungen aus dem Brand Management
- Steuern der Designagentur sowie enge Zusammenarbeit mit Verkehrsunternehmen, Aufgabenträgern etc., z. B. bei der technischen Umsetzung oder rechtlichen Fragen
Multi Channel Management Fahrgastinformation
- Erste Ansprechperson für die Umsetzung zentraler Konventionen in der Fahrgastinformation
- Steuern der Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen als Mitglied unserer Task Force in puncto Vision / Roadmap zur kontinuierlichen Optimierung (KVP) unserer Fahrgastinformation
- Sicherstellen der einheitlichen Darstellung an allen Touchpoints im Verbundraum und angrenzenden Verbünden – auch in Fällen von Störungen und Baustellen
- Pflegen des Projektportfolios in Abstimmung mit in- und externen Projektverantwortlichen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Kommunikationsdesign, Medienmanagement und / oder Marketingkommunikation, bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement rund um Kommunikations- und Werbeprojekte inkl. Steuern externer Dienstleister wie Druckereien, Programmierer*innen etc.
- Fundiertes Verständnis (für die Anwendung) von Designprinzipien mit Hilfe von CD-Manuals, Styleguides, gesetzlichen Gestaltungsvorgaben etc.
- Ausgeprägtes Gespür für visuelle und verbale Codes im Anwendungsfeld „Information“ zur Gewährleistung des funktionalen und gestalterischen Zusammenspiels unserer Touchpoints
- Starke Skills in puncto Mustererkennung rund um die Einhaltung bzw. bei Abweichungen unserer Standards
- Umfassende Kenntnisse der MS-Office-Produkte
- Selbstständiger, strukturierter Arbeitsstil mit hoher Ergebnis- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Erfahrungen im Bereich UX Research & Principles und / oder HCI von Vorteil
- Flexible Arbeitszeiten sowie Freizeitausgleich bei Mehrarbeit
- Möglichkeit, bis zu 80 % mobil zu arbeiten
- Kostenfreies hvv Deutschlandticket als Jobticket
- 30 Urlaubstage
- Eine betriebliche Altersvorsorge