Job Description

Product Manager Customer Journey (w/m/d)

Frankfurt am Main | Vollzeit | Hybrid

In Dir steckt so viel Potenzial

Wir suchen Talente wie Dich. Mit Erfahrung, Power und Sinn für Zusammenhalt. Menschen, die gemeinsam mit uns MorgenFund weiter aufbauen. Bei uns findest Du keine starren Strukturen und Abläufe – bei uns findest Du Gestaltungsmöglichkeiten, Offenheit für neue Denkweisen und ein wertschätzendes Miteinander.

MorgenFund – die Drehscheibe für Investmentlösungen

Als Wertpapierinstitut mit Hauptsitz in Deutschland und Zweigniederlassung in Luxemburg vereinen wir fachliche Expertise und persönliche Nähe mit intelligenter Technologie. Wir sind ein Team aus unterschiedlichsten Kolleginnen und Kollegen mit dem Wunsch, bei MorgenFund das Investieren in Fonds wirklich weiterzudenken und für alle zugänglicher zu machen. Daran arbeiten wir gemeinsam – Tag für Tag! Wir fragen Dich nicht, wo Du in fünf Jahren stehen möchten, sondern, was wir gemeinsam erreichen können.

• Du bist verantwortlich für die Optimierung der End-to-End-Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg. Hierbei stehen die Bedürfnisse von Privatkunden und Vertriebspartnern im Mittelpunkt.
• In Deinen Händen wird die Customer Journey zu einer großartigen Kundenerfahrung. Hier kannst Du mit anpacken und für unsere Kunden das Beste rausholen.
• Du analysierst unterschiedliche Datenquellen sowie Prozesse und integrierst die daraus gewonnenen Erkenntnisse in eine noch effektivere Customer Journey.
• In Deiner Schnittstellenfunktion führst Du Kunden- und Vertriebsbedürfnisse zusammen und bist dabei im engen Austausch mit unseren Front- und Backend-Entwicklern.
• Dabei leitest Du bereichsübergreifende Projekte zur Optimierung der Customer Experience und erstellst detaillierte Fachkonzepte

Wir bauen auf Menschen, die ihre Expertise einbringen und durch Kollegialität und Neugier das gemeinsame Ganze voranbringen.

• Du hast ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, IT oder vergleichbares erfolgreich abgeschlossen.
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im Banking- bzw. Fintech-Umfeld für B2B oder B2B2C.
• Vertiefte Kenntnisse im Bereich Fonds und ETFs sowie der Regularien für Wertpapierdienstleister oder Banken bringst Du ebenfalls mit.
• Durch Deine IT-Kenntnisse verfügst Du über die nötigen Fähigkeiten zur Umsetzung von Optimierungen und Anpassungen unserer Customer Journey.
• Du hast eine starke Affinität zu Business-to-IT: Das Schreiben von Stories, die Suche nach Bugs, die Verfeinerung, das Testen und die Überführung von Releases in die Produktion sind für Dich Schlüsselelemente Deines Jobs.
• Durch Deine digitalen Kenntnisse hast Du eine klare Vorstellung davon, wie wir unsere Produkte so entwickeln können, dass Prozesse einfach und STP (Straight Through Processing) sind.
• Du punktest mit sehr guten Deutsch- und verhandlungssicheren Englischkenntnissen – sowohl mündlich als auch schriftlich.

Wenn sich Investieren mit MorgenFund anders anfühlen soll, dann sollte sich auch Arbeiten bei MorgenFund anders anfühlen: durch Dich!

Wir honorieren Deinen Einsatz bei uns mit einem attraktiven Gehalt, betrieblicher Altersvorsorge, RMV-Premium-JobTicket, flexiblen Arbeitszeiten, verschiedenen Arbeitsmodellen (on-site oder hybrid), Equipment für Dein Homeoffice, modernen Büros sowie vielen weiteren Benefits.

Wir setzen uns für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Für uns zählt, dass Du Dich bei uns wohlfühlst!

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