Job Description
Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.
Du hast Spaß daran, Leistungsfälle zur privaten Unfallversicherung für unsere Kunden lösungsorientiert zu übernehmen? Es reizt Dich, betriebswirtschaftliche, medizinische sowie versicherungsrechtliche Sachverhalte zu vereinen und dabei den Menschen nicht aus dem Auge zu verlieren?
Perfekt, dann suchen wir Dich als Kundenbetreuer (m/w/d) für die Unfall-Schadenabwicklung.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Ein eingeschworenes und engagiertes Team, das bereit ist, die Extra-Meile zu gehen
- Die Chance, dein Know-How in einem integrativen Arbeitsumfeld unter Beweis zu stellen
- Eine Rolle, in der Du direkt Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Servicequalität nimmst
- Eine attraktive Homeoffice-Regelung
- Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
Deine Mission:
- Sei der erste Ansprechpartner (m/w/d) und Experte (m/w/d) für unsere Kunden und Vertriebspartner bei allen Fragen rund um Schäden zur privaten Unfallversicherung
- Gewährleiste eine schnelle und effiziente Abwicklung von Leistungsfällen – unkompliziert und professionell
- Übernimm die komplette Kommunikation, sowohl telefonisch als auch schriftlich, und begeistere unsere Kunden durch Deine Lösungsorientierung, Fachkompetenz und Empathie
- Beurteile medizinische Sachverhalte und Leistungsmerkmale zusammen mit unserem Ärzteteam
- Biete aktiv unsere Schadenmanagementleistungen an, und überzeuge durch außergewöhnlichen Service
- Du kannst eine mit gutem Erfolg abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung vorweisen, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen
- Du überzeugst durch eine hohe Sozialkompetenz und kannst Dich kommunikationsstark auf unterschiedliche Gesprächspartner und- situationen einstellen
- Du hast ein Verständnis von medizinischen Sachverhalten bzw. Interesse daran
- Du überzeugst durch analytisches Denken und bist bereit, Dich in neue Aufgaben schnell und engagiert einzuarbeiten
- Du bist kreativ, gut organisiert und bewahrst auch in angespannter Arbeitssituation einen kühlen Kopf
Bist Du bereit für die Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil eines Teams, das täglich daran arbeitet, den Kundenwunsch in den Mittelpunkt zu stellen!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- Work-Life-Management – Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.
- Entwicklung – Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.
- Gesundheit und Fitness – Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen – we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs- und Therapieangeboten.
- Community – We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.
- Gehalt – Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.
- Rabatte – Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits – unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.