Job Description
- Wir machen Marktführer. -Ganz schön gewagt? Finden wir auch. Wir arbeiten mit unseren Kunden langfristig zusammen, entwickeln Wachstumskonzepte und setzen diese gemeinsam mit unseren Kunden um. Wir arbeiten im Schwerpunkt für die Branchen Maschinenbau, Anlagenbau, Zulieferindustrie, Automotive und Professional Services. Unser Unternehmen gibt es seit 1991 und wir wachsen stark an zwei Standorten. Heute beschäftigt DIMARCON mehr als 40 Spezialisten in Direktmarketing und telefonischer Kundenansprache, Online Marketing, Social Media und Projekt-Management.
- Betreuung unserer Kunden und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit
- Schnelle und empathische Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk
- Proaktive Verbesserung unserer Kommunikations- und Supportprozesse
- Organisation und Durchführung von Online-Kundengesprächen
- Betreuung deutschsprachiger sowie internationaler Kunden
- Unterstützung des Managements und des Account-Teams bei Projekten und administrativen Aufgaben
- Koordination und Einrichtung von Kundenkampagnen über unsere Kampagnenschnittstelle
- Unterstützung in abteilungsübergreifenden Aufgaben im Start-up-Umfeld: Teamwork ist bei uns essenziell, um Herausforderungen gemeinsam zu lösen!
- Bachelor-Abschluss und mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Sicherer Umgang mit CRM-, Ticketing- und Projektmanagement-Tools
- Guter Umgang mit Microsoft Excel bzw. Google Sheets
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Technikaffin und erfahren in der Nutzung von Online-Kommunikations- und Projektmanagement-Plattformen
- Präzise, detailorientiert und verantwortungsbewusst bei wiederkehrenden Aufgaben
- Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten, gepaart mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise, auch im Remote-Umfeld
- Anpassungsfähig und belastbar in einem dynamischen Start-up-Umfeld
- Einstieg: so bald wie möglich
- Flexibilität: Remote, Hybrid oder vor Ort – Du hast die Wahl!
- Aufstiegschancen: Bei exzellenter Leistung bieten wir innerhalb von 12 Monaten die Möglichkeit zur Beförderung
- Attraktive Vergütung & Benefits
- Regelmäßige Teamevents, die Spaß und Spannung versprechen